HİZMET ŞARTLARI

Version 1.0

LÜTFEN İŞBU HİZMET ŞARTLARINI DİKKATLİCE OKUYUNUZ. HİZMET ŞARTLARI, HİZMETİ KULLANIMINIZA İLİŞKİN YASAL OLARAK BAĞLAYICI HÜKÜM VE ŞARTLARI İÇERMEKTEDİR. HİZMETLERİMİZİ KULLANMAK İSTEMENİZ DURUMUNDA İŞBU HİZMET ŞARTLARINI KABUL ETMENİZ GEREKMEKTEDİR. HİZMET ŞARTLARINI KABUL ETMEZSENİZ HİZMETİ KULLANMA HAKKINIZ BULUNMAYACAK OLUP SÜRECE DEVAM ETMEMENİZ GEREKMEKTEDİR.

  1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ  

0720090055300001 MERSİS ve 158351-5 numaralı, tescilli adresi Akat Mh., Meydan Cd., Edin Süner Plz., Blok No:14/2 Beşiktaş, İstanbul olan, Fenix veya zaman zaman kullanılabilecek herhangi bir ticari unvan ile faaliyet göstermekte olan Palm Teknoloji İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Fenix”, “Biz”, “Bize”, “Bizim”) tarafından sağlanan Hizmetler’in (aşağıda tanımlandığı üzere) herhangi birinin Tarafınızca kullanılmasıyla ilgili olarak Fenix açısından Sizin (“Kullanıcı”, “Siz”, “Sizin”), işbu Hizmet Şartlarında (“Sözleşme”) yer alan tüm hüküm ve şartları kabul etmeniz gerekmektedir.

Bu Sözleşme hükümlerini kabul etmek için tıkladığınızda Sözleşme’nin yasal olarak bağlayıcılığını kabul etmiş olmaktasınız. Sözleşme’yi ve burada yer alan şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetler’i kullanmayınız. Kabul onayını verdiğiniz anda işbu Sözleşme yürürlüğe girmektedir.

İşbu Sözleşme, Gizlilik Politikamızı ve zaman zaman yürürlüğe koyabileceğimiz tüm güncellemeleri, ekleri, ek şartları, ek kuralları ve politikaları içermektedir.  Tüm bu belgeler hep birlikte (Sizin ve Bizim) aramızdaki anlaşmayı oluşturmaktadır. Gizlilik Politikamız, Size ait bilgileri nasıl kullandığımızı açıklamaktadır. Gizlilik Politikamızı okumanız gerekmekte olup Gizlilik Politikamız uyarınca bilgilerinizin kullanılmasını kabul etmezseniz, Hizmetler’i kullanmamanız gerekmektedir.

  1. TANIMLAR

Aşağıda büyük harfle belirtilen terimler, Sözleşme’de aşağıda belirtilen anlamlara sahip olacaktır;

  1. ÜYELİK VE TAAHHÜTLER

Kullanıcılar, Uygulama’yı indirip, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup, GSM numarasını onayladıktan sonra, şifresini girerek, işbu Sözleşme dâhilinde Uygulama’yı kullanmaya başlayacaktır. Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi onaylayarak Kiralama Hizmeti ve Teslimat Hizmeti ve Taşınabilir Şarj Ünitesi Kiralama Hizmeti dahil olmak üzere Uygulama ile sunulan tüm Hizmetler’den Sözleşme’deki hüküm ve şartlar çerçevesinde yararlanabilecektir.

Özellikle Sözleşme’nin “Feragat, Sorumluluk Reddi; Riskin Üstlenilmesi” başlıklı 19. maddesi olmak üzere, işbu Sözleşme’yi akdetmeden önce tüm hüküm ve şartları DİKKATLİ BİR ŞEKİLDE OKUMANIZ gerekmektedir. Bununla birlikte, aşağıda Fenix’in öncelikli olarak dikkatinizi çekmek istediği bazı temel operasyonel şartların bir özeti bulunmaktadır.

İşbu Sözleşme, genel olarak Araç Kiralama Hizmeti (paylaşımlı e-scooter kiralama hizmeti ve uygulama üzerindeki MyRide sekmesi üzerinden araçların Kullanıcı’nın  seçtiği sürelerle Kullanıcı’ya tahsis edildiği kiralama ilişkisi)   ile Kullanıcı tarafından ihtiyaç duyulan Ürün’lerin Kullanıcı’nın belirttiği adresine iletilmesine ilişkin Teslimat Hizmeti ve kullanıcıların ziyaret ettikleri lokasyonlarda bulunan Taşınabilir Şarj Üniteleri’ni Uygulama aracılığıyla Kiralama Hizmeti, Uygulama Üzerinden Taksi Çağırma Hizmeti (“Fenix Taksi”) olmak üzere Fenix tarafından, Kullanıcı’nın talebi halinde sunulan dört  ana hizmet kalemini birlikte düzenlemektedir.

  1. Kiralama Hizmetine İlişkin Olarak

3.1.1. Paylaşımlı E-Scooter Kiralama Hizmeti

  • Sürüş’ün sonunda Araç kilitlenmelidir. Araç’ın kilitlenmemesi hâlinde Sürüş devam edecek ve tarafınıza ücret yansıtılmaya devam edecektir. Tek bir yolculuk için azami süre 24 saattir.
  • Sürüş’ünüzün tamamlanmasının ardından Araç, aşağıda Sözleşme’nin 4.9. maddesinde belirtildiği şekilde, yasal bir park alanına park edilmelidir.
  • Bölgenizdeki tüm kask kuralları dahil olmak üzere, (trafik, yayalar, park etme, şarj etme, bisikletler ve elektrikli Araçlar için geçerli olanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Yürürlükteki Kanunlar’ın tamamına uygun hareket edilmelidir.
  • Yürürlükteki Kanunlar’ın belirlenmesinden veya bunların izlenmesinden dolayı sorumluluğumuz bulunmamakta olup Araç’ı kullanmadan önce, bu tür tüm kural ve yönetmeliklerin tarafınızca bilinmesini sağlamak, sizin sorumluluğunuzdadır.  Özellikle, Araç’ın işletilmesi ve park edilmesinin bu tür tüm kural ve düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilmesini sağlamakla mükellefsiniz.
  • Elektrikli Skuter Yönetmelik’in 5.maddesi birinci fıkrası uyarınca, aşağıda belirtilenler kesinlikle yasaktır:
  1. Ayrı bisiklet yolu veya bisiklet şeridi varsa taşıt yolunda Sürüş,
  2. Otoyol, şehirlerarası karayolları ve azami hız sınırı 50 km/s üzerinde olan karayollarında Sürüş,
  3. İkiden fazla skuterin taşıt yolunun bir şeridinde yan yana sürülmesi,
  4. Yaya yollarında Sürüş,
  5. Başka bir Araç’a bağlanarak, asılıp tutunarak Sürüş,
  6. İzin alınarak yapılan gösteriler dışında, akrobatik hareketler yapılarak Sürüş,
  7. Manevra için işaret verme halleri dışında tek elle Sürüş,
  8. Kamu nizamını bozacak, özel mülkiyeti ihlal edecek ve yayalar, engelliler veya hareket kısıtlılığı olan kişilerin güvenli ve bağımsız hareketlerini, Araç ve yaya trafiğini engelleyecek şekilde park edilmesi,
  9. Diğer Araçlar izlenirken, geçilirken, manevra yapılırken; karayolunu kullananların hareketini zorlaştırıcı, tehlike doğurucu davranışlarda bulunulması,
  10. Kullanıcı dışında başka kişilerin taşınması,
  11. Sırtta taşınabilen kişisel eşya harici yük ve yolcu taşınması.
  • Sürüş sırasında her daim, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve yetkili makamların öngördüğü genel trafik kurallarına, yönergelerine ve hükümlerine uymanız gerekmektedir.
  • Hasarlı veya arızalı Araçlar’ı, Uygulama veya e-posta üzerinden gecikmeksizin Fenix’e bildirmeniz gerekmektedir.

İşbu Sözleşme hüküm ve şartlarına tabi olarak Kullanıcı’nın Araçlar’ı kiralamasına izin vermeyi kabul etmekteyiz. Aksi belirtilmediği sürece, işbu Sözleşme’de belirtilen tüm parasal değerler, Türk Lirası olarak kabul edilecektir.

3.1.2. Aracın Belirli Sürelerle Kullanıcı’ya Tahsis Edildiği Kiralama Hizmeti (“MyRide”)

  • Uygulama üzerinden MyRide sekmesi üzerinden seçtiğiniz pakete göre Araç, aşağıda Sözleşme’nin 4.9. maddesinde belirtildiği şekilde, yasal bir park alanına park edilmelidir.
  • Bölgenizdeki tüm kask kuralları dahil olmak üzere, (trafik, yayalar, park etme, şarj etme, bisikletler ve elektrikli Araçlar için geçerli olanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Yürürlükteki Kanunlar’ın tamamına uygun hareket edilmelidir.
  • Yürürlükteki Kanunlar’ın belirlenmesinden veya bunların izlenmesinden dolayı münhasıran sorumluluğumuz bulunmamakta olup Araç’ı kullanmadan önce, bu tür tüm kural ve yönetmeliklerin tarafınızca bilinmesini sağlamak, sizin sorumluluğunuzdadır.  Özellikle, Araç’ın işletilmesi ve park edilmesinin bu tür tüm kural ve düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilmesini sağlamakla mükellefsiniz.
  • Elektrikli Skuter Yönetmelik’in 5.maddesi birinci fıkrası uyarınca, aşağıda belirtilenler kesinlikle yasaktır:
  1. Ayrı bisiklet yolu veya bisiklet şeridi varsa taşıt yolunda Sürüş,
  2. Otoyol, şehirlerarası karayolları ve azami hız sınırı 50 km/s üzerinde olan karayollarında Sürüş,
  3. İkiden fazla skuterin taşıt yolunun bir şeridinde yan yana sürülmesi,
  4. Yaya yollarında Sürüş,
  5. Başka bir Araç’a bağlanarak, asılıp tutunarak Sürüş,
  6. İzin alınarak yapılan gösteriler dışında, akrobatik hareketler yapılarak Sürüş,
  7. Manevra için işaret verme halleri dışında tek elle Sürüş,
  8. Kamu nizamını bozacak, özel mülkiyeti ihlal edecek ve yayalar, engelliler veya hareket kısıtlılığı olan kişilerin güvenli ve bağımsız hareketlerini, Araç ve yaya trafiğini engelleyecek şekilde park edilmesi,
  9. Diğer Araçlar izlenirken, geçilirken, manevra yapılırken; karayolunu kullananların hareketini zorlaştırıcı, tehlike doğurucu davranışlarda bulunulması,
  10. Kullanıcı dışında başka kişilerin taşınması,
  11. Sırtta taşınabilen kişisel eşya harici yük ve yolcu taşınması.
  • Sürüş sırasında her daim, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve yetkili makamların öngördüğü genel trafik kurallarına, yönergelerine ve hükümlerine uymanız gerekmektedir.
  • Alt kiralama yasaktır.
  • Kiraladığınız aracın arızalanması, herhangi bir nedenle zarara uğraması halinde bu durumu derhal Fenix’e bildirmeniz gerekmektedir. Araç’ta oluşan zarara göre parça maliyet bedelleri Kullanıcı’ya rücu edilecektir.
  1. Teslimat Hizmetine İlişkin Olarak

Kullanıcı, Uygulama üzerinde verilen Teslimat Hizmeti’ne ilişkin tüm siparişlerin, yapılan alışverişlerin kişisel kullanım ve tüketim amaçlı olarak son kullanıcıya yapıldığını, tekrar satış amaçlı olmadığını kabul eder.

Kullanıcı, Uygulama’da yer alan Ürünler’i sipariş ederken Ürün adedini ve türünü doğru şekilde seçmek ile yükümlüdür. Kullanıcı’dan kaynaklanan sebeplerle Ürün adedinin ve türünün yanlış belirlenmesi münhasıran Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

Uygulama üzerinden sunulan diğer tüm Hizmetler’de olduğu gibi, Kullanıcı, Uygulama aracılığıyla Fenix tarafından sunulan Teslimat Hizmeti’nden de yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder. Kredi/banka kartı ya da diğer ödeme araçlarına ilişkin bilgileri 3. kişiler ile paylaşmamak, bu bilgileri 3. kişiler tarafından kullanılan Uygulama’ya tanımlamamak Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

  1. Uygulama Aracılığıyla Taksi Çağırma Hizmeti (Fenix Taksi)

Kullanıcı, Fenix’in ulaşım hizmetleri sağlamadığını, taşımacı olarak görev yapmadığını veya yolcuların ulaşımı için bir acente olarak çalışmadığını, sadece Sürücü ve Kullanıcı’yı buluşturan aracı hizmet sağlayıcı Platform’u yönettiğini bilmekte ve kabul etmektedir. Fenix, sürücülerin eylemlerini, ihmallerini ya da araçların bakım ve işleyişini yönetmekle yahut kontrol etmekle yükümlü değildir. Kullanıcı, Uygulama aracılığıyla yahut ___________ üzerinden sürücüler hakkındaki şikayetlerini Fenix’e iletebilir. Fenix’in sürücülere uyarı yapması, sürücülere sözleşmesel yaptırım uygulaması hiçbir şart ve koşulda sürücüler hakkında sorumluluk üstlendiği şeklinde yorumlanamaz.

Yolculuk talebinin onaylanması sonrası, sistem tarafından yakındaki sürücülere çağrı yapılır. Sürücü’nün çağrıyı kabul etmesi halinde Sürücü ve Kullanıcı arasında hizmet sözleşmesi kurulur.

Kullanıcı, hizmet sözleşmesinin tarafının Sürücü olduğunu, Fenix’in yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olduğunu;  hizmet sözleşmesinden doğan yükümlülükleri ifadan Sürücü’nün ve taksi sahibinin münhasıran sorumlu olduğunu bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı’nın birden fazla kere, yönlendirdiği çağrıya rağmen belirttiği konumda hazır olmaması halinde, Fenix, Kullanıcı’yı Uygulama kapsamındaki Hizmetler’den çıkarma yahut hizmet alma hakkını yalnızca online ödeme yöntemi ile sınırlandırma hakkını saklı tutar. Uygulama üzerinden sunulan diğer tüm Hizmetler’de olduğu gibi, Kullanıcı, Uygulama aracılığıyla Fenix tarafından sunulan taksi hizmetinden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder. Kredi/banka kartı ya da diğer ödeme araçlarına ilişkin bilgileri 3. kişiler ile paylaşmamak, bu bilgileri 3. kişiler tarafından kullanılan Uygulama’ya tanımlamamak Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

Kullanıcı, Uygulama üzerinden sunulan diğer tüm Hizmetler’de olduğu gibi, Fenix Taksi hizmetini hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı, aksi davranışı halinde doğacak her türlü zarar ve ziyandan tek başına sorumlu olacağını ve Fenix’i oluşan her türlü zarardan ari tutacağını; yolculuk sırasında Sürücü’ye, araca, üçüncü şahıslara zarar vermeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı, yolculuk sonrasında, araçta eşya unuttuğundan şüphelenmesi halinde, Fenix’ten Sürücü ile irtibat kurmasını talep edebilir. Bu durumda, unutulan eşyanın iadesi, organizasyonu süreçlerinden ve masraflarından Sürücü ve Kullanıcı sorumlu olup Fenix’in herhangi bir şekilde sorumluluğu söz konusu değildir. Fenix, tarafların ortak talebi halinde Kullanıcı ve Sürücü’nün iletişim bilgilerini paylaşabilir. Fenix, Kullanıcı’nın iletişim bilgilerini paylaşmak istememesi halinde eşyanın iadesi süreçleriyle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk üstlenmez.

  1. Fenix Tarafından Sözleşme Kapsamında Sunulan Tüm Hizmetler’e İlişkin Kullanıcı Taahhüt ve Yükümlülükleri
  1. Hesap Kaydı ve Güvenliği

Kullanıcı, Hizmetler’e erişmek için bir hesap oluşturması gerekeceğini bilmektedir. Bu anlamda; (a) gerçek, doğru, güncel ve tam Kayıt Verisi’ni sağlamanız ve (b) Kayıt Verileri’ni doğru, doğru, güncel ve eksiksiz tutmak için muhafaza etmeniz ve derhal güncellemeniz gerekmektedir. Gerçek olmayan, yanlış, güncel olmayan veya eksik herhangi bir bilgi sağlamanız yahut Fenix’in işbu bilgilerin doğru veya güncel olmadığından ya da yanlış veya eksik olduğundan şüphelenmek için makul gerekçelerinin bulunması durumunda Fenix, Hesabınızı askıya alma veya feshetme ve Hizmetler’in (veya herhangi bir bölümünün) mevcut veya gelecekteki tüm kullanımını engelleme hakkına sahip olacaktır. Şifrenizin ve hesabınızın güvenliğinin ve gizliliğinin sağlanması sorumluluğu Size aittir. Buna ek olarak, hesabınız kapsamında gerçekleştirilen tüm aktivitelerden ötürü sorumluluk tarafınıza aittir. Hesap bilgilerinizi veya kullanıcı adınızı ve şifrenizi herhangi bir üçüncü kişi ile paylaşmamanız yahut herhangi bir üçüncü kişinin hesap bilgilerinizi kullanarak Hizmetler’de oturum açmasına izin vermemeniz gerekmektedir. Hesabınızda herhangi bir yetkisiz kullanımı veya farkına vardığınız diğer herhangi bir güvenlik ihlalini derhal tarafımıza bildirmeyi kabul etmektesiniz. Durumunuza ve Hizmetler’in kullanım amacına en uygun önlemlerin alınması ve güvenlik önlemlerinin temin edilmesi hususundaki sorumluluk tarafınıza aittir. Belirli koşullar altında (işbu Sözleşme’nin ifa edilmesi ve yönetilmesi, haklarımızın kullanılması, yasal sorumluluğumuz, hukuki süreçler, emirler, celpler veya müzekkerelere yanıt vermek üzere; haklarımızın, müşterilerimizin, işletmemizin korunması adına veya bazı durumlarda  hükümetler veya yetkililerle zorunlu veri paylaşımının bir sonucu olarak gerekli olduğu ölçüde) , kullanıcı fatura bilgilerini, hesap, İçerik veya kullanım kayıtlarını ve ilgili bilgileri üçüncü taraflar ile paylaşma hakkımız bulunmaktadır.

  1. Erişim lisansı

Kullanıcı tarafından işbu Sözleşme’ye sıkı bir biçimde uyulması şartına bağlı olarak Fenix Kullanıcı’ya, Hizmetler’e veya içeriğine erişilmesi ve bunların kullanılması hususunda sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans vermektedir. Bu lisans, Hizmetler’in veya Ürünler’in yeniden satışını veya ticari olarak kullanılmasını; herhangi bir ürün listelemesinin, açıklamasının veya fiyatının toplanmasını ve kullanılmasını; Hizmetler’in veya Ürünler’in ikincil kullanımını; hesap bilgilerinin başka bir tacirin yararına veya Kullanıcı’nın ticari yararına herhangi bir şekilde indirilmesini veya kopyalanmasını veya veri madenciliği, robotlar, tanımlama bilgileri, kazıma veya benzeri veri toplama ve çıkarma araçlarının herhangi bir kullanımını içermemektedir. Burada açıkça izin verilen hâller haricinde Hizmetler ve/veya Hizmetler’in herhangi bir bölümü, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanununda belirtilen koşullar altında, Fenix’in açık yazılı izni olmaksızın herhangi bir amaçla çoğaltılamaz, satılamaz, yeniden satılamaz, ziyaret edilemez veya başka bir şekilde kullanılamaz. Herhangi bir yetkisiz kullanım, tarafımızca Size verilmiş olan izinleri ve/veya lisansları kendiliğinden sona erdirecektir.

  1. Telif Hakkı ve Mülkiyet

Uygulamada yer alan içeriğin tamamı Fenix’e, lisans verenlerine, satıcılarına, temsilcilerine ve/veya İçerik sağlayıcılarına aittir. Genel tasarım ve içerik dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Hizmetler’in tüm unsurları, ticari takdim şekli, telif hakkı, manevi haklar, ticari marka ve fikri mülkiyet haklarıyla ilgili diğer yasalar uyarınca korunmaktadır. Hizmetler, yalnızca bu Hizmetler’in kullanıma sunulması ile amaçlanan amaç için kullanılabilir. Telif yasaları ile izin verilen hâller hariç olmak üzere materyallerden herhangi birini değiştirmeniz, Hizmetler’de yer alan herhangi bir bilgiyi veya çalışmayı kopyalayabilmeniz, dağıtabilmeniz, iletebilmeniz, görüntüleyebilmeniz, icra edebilmeniz, çoğaltabilmeniz, yayınlayabilmeniz, lisanslayabilmeniz, bunlardan ikincil çalışmalar oluşturabilmeniz, aktarabilmeniz veya satabilmeniz yasaktır. Telif yasaları kapsamında izin verilen hâller dışında, Hizmetler’de yer alan ve telif hakkıyla korunan herhangi bir materyalin yeniden kullanımı öncesinde izin alınması Sizin sorumluğunuzdadır. Hizmetler’in tarafınızca kullanımı ile ilgili olarak, yürürlükte olan tüm ulusal ve uluslararası yasalara, tüzüklere, nizamnamelere ve yönetmeliklere uymakla yükümlüsünüz. Aksi açıkça kararlaştırılmadığı müddetçe Hizmetler, İçeriği ve bunlarla ilgili tüm hakların mülkiyeti, münhasıran Fenix’e veya lisans verenlerine, satıcılarına, temsilcilerine ve/veya İçerik sağlayıcılarına aittir. Hizmetler’de yer alan materyaller üzerindeki herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer mülkiyet ile ilgili notu kaldırmanız yasaktır.

  1. Ticari Markalar/Onay Olmaması

Tüm Markalar, Fenix’in veya bağlı ortaklıklarının, ortaklarının, satıcılarının veya lisans verenlerinin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Fenix’in önceden yazılı izni olmaksızın, Hizmetler’deki materyallerin dağıtımına ilişkin reklam veya tanıtım dahil olmak üzere, Fenix ticari markalarını hiçbir şekilde kullanamaz, kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden yayınlayamaz, yükleyemez, gönderemez, iletemez, dağıtamaz veya değiştiremezsiniz. Fenix’in önceden yazılı izni olmaksızın, (i) herhangi bir yazılı veya sözlü reklam veya sunumda yahut (ii) broşür, haber bülteni, kitap veya herhangi bir nitelikte diğer yazılı materyallerde, Fenix’in takdiri uyarınca Fenix’in onayını ima edebilecek bir şekilde, Fenix’in adını veya herhangi bir ifadeyi, resmi veya sembolü kullanmanız mümkün değildir.

  1. Hizmetler’in Kullanılabilirliğine İlişkin Kısıtlamalar

Hizmetler’i yılda 365 gün sağlamak adına her türlü çabayı göstermekle birlikte, öngörülemeyen olaylar yahut diğer koşullar Fenix tarafından Hizmetler’in sunulmasını engelleyebileceğinden Fenix, Hizmetler’in her daim kullanılabilir olacağını garanti etmemektedir. Hizmetler’e erişim aynı zamanda Araçlar’ın ve Depolar’ın ve İstasyonlar’ın müsaitlik durumuna bağlıdır.

İlaveten Kiralama Hizmeti açısından, Uygulama’da Araç’ın müsait olarak işaretlenmiş olduğu durumda dahi Fenix, Hizmetler’den herhangi birinin yahut herhangi bir Araç’ın herhangi bir zamanda kullanılabilirliğini beyan veya taahhüt etmemektedir.  Kullanıcı, herhangi bir zamanda Sürüş’ün kendisi tarafından sona erdirilmesini ve bir Araç’ın park edilmesini talep etme hususunda Fenix açısından meşru bir gerekliliğin söz konusu olabileceğini kabul etmektedir. Fenix’in talep etmesi durumunda Kullanıcı, Sürüş’ü sona erdirecek ve Araç’ı uygun biçimde park edecektir.

  1. Uygunsuz Materyal

Kanuna aykırı, ihlal teşkil eden, tehdit içeren, küçük düşürücü, iftira niteliğinde, müstehcen, pornografik veya saygısız materyallerin, küfür içeren materyallerin veya dinleri aşağılayıcı ya da hor gören materyallerin yahut genel ahlaka aykırı diğer herhangi bir materyalin veya üçüncü şahıs fikri mülkiyetini ihlal eden yahut kötüye kullanan veya suç teşkil eden ya da herhangi bir kanunu ihlal eden bir davranış teşkil edebilecek yahut bunları teşvik edebilecek herhangi bir materyalin iletilmesi amacıyla Kullanıcı’nın Uygulama’yı kullanması yasaktır. Kanunlar veya dürüstlük kuralı uyarınca sahip olabileceğimiz her türlü hukuki çareye yoluna ek olarak, tamamen ve münhasıran takdirimize bağlı olarak, yukarıda belirtilen yasakların yahut işbu Sözleşme ile bağlantısı bulunan uygulanacak herhangi bir kuralı ihlal ettiğinizin ya da ihlal etme olasılığınızın bulunduğunun tarafımızca belirlenmesi durumunda, önceden bildirimde bulunmaksızın, Hizmetler’in tarafınızca kullanımının yasaklanması dahil ancak bununla sınırlı olmaksızın, ihlalin ortadan kaldırılması veya önlenmesi hususunda gerekli gördüğümüz her türlü eylemi gerçekleştirme hakkımızın bulunduğunu belirtiriz. Bu tür materyalleri ileten herhangi birinin kimliğinin ifşa edilmesini talep eden veya bize talimat veren herhangi bir kanun uygulayıcı makam yahut mahkeme emri ya da mahkeme celbi almamız durumunda, tam bir iş birliği içinde hareket edeceğiz.

  1. Erişim ve Müdahale

Kullanıcı, açık yazılı iznimiz olmaksızın Hizmetler’e erişmek için herhangi bir robot, ağ, kazıyıcı veya diğer otomatik Araçlar kullanmayacağını kabul etmektedir. Buna ek olarak, (i) tamamen ve mutlak takdirimize bağlı olarak, altyapımıza makul olmayan veya orantısız biçimde büyük bir yük getiren veya getirebilecek herhangi bir eylemde bulunmayacağınızı; (ii) herhangi bir başka kullanıcının hesabına müdahale edilmesi dahil olmak üzere, sitenin düzgün çalışmasına veya Hizmetler üzerinde gerçekleştirilen herhangi bir faaliyete müdahale etmeyeceğinizi veya müdahale girişiminde bulunmayacağınızı ya da (iii) Hizmetler’e erişimi engellemek veya kısıtlamak için kullanabileceğimiz hiçbir önlemi devre dışı bırakmayacağınızı kabul etmektesiniz.

  1. İçeriği Kaldırma Hakkı

Hizmetler’in ve sistemlerinin olağan bakımı ve hostingi sırasında gerekmediği sürece veya kanunen zorunlu olmadıkça ya da bu tür bir eylemin (1) yasalara uyulması, Fenix’e veya Hizmetler’e dair yasal süreçlere uyulması; (2) Fenix’in, Hizmetler’in veya Hizmet kullanıcılarının haklarının veya mülkiyetinin korunması ve savunulması veya (3) kullanıcılarımızın, Hizmetler’in veya kamunun güvenliğinin korunması adına acil bir durumda harekete geçilmesi için gerekli olduğuna iyi niyetle inanmadığımız müddetçe, Gizlilik Politikasında açıklananlar haricinde, e-posta İçerikler’iniz veya Hizmetler’e gönderilen İçerik tarafımızca izlenmeyecek, düzenlenmeyecek yahut ifşa edilmeyecektir.  Kullanıcılar, mesajlarının içeriğinden münhasıran sorumlu olmaya devam edecek olup Fenix’in bu tür herhangi bir içeriği önceden tarama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bununla birlikte, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, Hizmetler’e gönderilen veya Hizmetler’de yayınlanan herhangi bir materyali herhangi bir zamanda, bildirimde bulunmaksızın düzenleme, yayınlamayı reddetme veya kaldırma hakkımız bulunmaktadır. Yukarıdakilere halel gelmeksizin, işbu Sözleşme hükümlerini ihlal ettiğini veya başka bir şekilde sakıncalı veya yasaya aykırı olduğunu değerlendirdiğimiz herhangi bir materyali kaldırma ve buna ek olarak, Sözleşme’nin herhangi bir hükmüne uymayan herhangi bir Kullanıcı’nın Hizmetler’e yahut Hizmetler’in herhangi bir bölümüne erişimini reddetme hakkımız bulunmaktadır.

  1. Kullanıcı Gönderileri

Kullanıcı Gönderileri’nizin fikri mülkiyet hakkı tarafınıza ait olup bununla birlikte, işbu Sözleşme ile Fenix’e açıkça, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanununda belirtilen şartlara tabi olarak, bu içeriğin tamamının veya bir kısmının dünyanın herhangi bir yerinde ve herhangi bir biçimde kullanılması, çoğaltılması, değiştirilmesi, uyarlanması, yayınlanması, tercüme edilmesi, ikincil çalışmalar oluşturulması, dağıtılması, iletilmesi, icra edilmesi ve görüntülenmesi için münhasır olmayan, daimi, geri alınamaz, telifsiz, tamamen ödenmiş, dünya çapında, tamamen alt lisanslanabilir bir hak ve lisans vermektesiniz.

  1. Uygun Olmayan Kullanıcı Gönderileri

Kullanıcı Gönderileri’nin yalnızca Fenix’in zorunlu tuttuğu şekilde sağlanması ve Kullanıcı dışında herhangi bir kişiyi tasvir eden veya tanımlayan ya da işbu Sözleşme ile kararlaştırılan yükümlülüklere aykırı olan İçerikler’in tarafımıza sağlanmaması gerekmektedir.

  1. Üçüncü Taraf Linkleri

Zaman zaman Hizmetler, Fenix veya bağlı ortaklıklarının mülkiyetinde olmayan, bunlar tarafından işletilmeyen veya kontrol edilmeyen web sitelerine bağlantılar içerebilmektedir. Bu tür bağlantıların tamamı, yalnızca Size kolaylık sağlamak amacıyla sağlanmaktadır. Bu linkleri kullanmanız hâlinde Hizmetler’den ayrılırsınız. Bizim veya ilgili bağlı ortaklıklarımızdan herhangi birinin, başka herhangi bir web sitesinde bulunan yahut bu web sitesinden erişilebilen herhangi bir İçerik, materyal veya diğer bilgilerden ya da Size ait verilerin bu tür herhangi bir web sitesi tarafından kullanılmasından ötürü sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Diğer web siteleri, bu web sitelerinde bulunan ya da bunlar üzerinden erişilebilen herhangi bir İçerik, materyal yahut diğer bilgiler veya diğer web sitelerini kullanmanız sonucunda elde edebileceğiniz sonuçlar tarafımızca veya ilgili bağlı ortaklıklarımızdan herhangi tarafından desteklenmemekte olup bunlarla herhangi bir beyan veya taahhüdümüz bulunmamakta ya da tarafımızca garanti verilmemektedir. Hizmetler’le bağlantılı olan veya Hizmetler üzerinden başka herhangi bir web sitesine erişmeye karar vermeniz durumunda bu işlem, riski tamamen size ait olmak tarafınızca gerçekleştirilecektir. 

  1. Beyan ve Taahhütler

15 yaşından büyük olduğunuzu, işbu Sözleşme’yi akdetme hakkına ve yetkisine sahip olduğunuzu (18 yaşından küçük olmanız durumunda ebeveynlerinizin tamamen bilgi ve izinlerinin bulunması hususu dahil), işbu Sözleşme’deki hüküm, şart ve yükümlülükleri yerine getirmeye tam olarak yetkin ve ehil olduğunuzu, Hizmetler’i kullanımınızın tüm Yürürlükteki Kanunlar, emirler, yönetmelikler, nizamnameler vb. ile uyumlu olduğunu ve olacağını beyan etmektesiniz. İşbu Sözleşme şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı, kabul ettiğinizi ve bunlara uyacağınızı beyan etmektesiniz. Buna ek olarak, Kullanıcı Gönderilerinizin ve bunların tüm unsurlarının (a) münhasıran ve sadece Size ait olduğunu veya tarafınızca kontrol edildiğini, Kullanıcı Gönderileri’nizde yer alan içeriğin hak sahibinden önceden yazılı izin aldığınızı yahut burada Fenix’e sağlanan tüm hakların sağlanması hususunda diğer bir şekilde yasal olarak yetkili olduğunuzu; (b) Kullanıcı Gönderileri’nizin burada açıklandığı veya tasarlandığı şekilde Fenix tarafından kullanılmasının, herhangi bir kişi veya kuruluşun telif haklarını, ticari marka haklarını, tanıtım haklarını veya diğer haklarını ihlal etmediğini ve etmeyeceğini, herhangi bir yasayı, düzenlemeyi veya herhangi bir hakkı ihlal etmediğini ya da herhangi bir sınırlama olmaksızın, isminin kullanılması, gizlilik hakları ve aşağılama dahil ve ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, herhangi bir dava edilebilir iddia veya yükümlülüğe yol açmadığını beyan ve taahhüt etmektesiniz. Buna ek olarak, Size ait Kullanıcı Gönderileri’nin ve bunları paylaşmanın veya yayınlamanın sonuçlarından dolayı sorumluluk, yalnızca tarafınıza ait olacaktır.

  1. Kablosuz Özellikler

Hizmetler, kablosuz cihazınız aracılığıyla tarafınızca kullanılabilecek belirli özellikler ve Hizmetler sunabilir. Kablosuz Özellikler’ini kullanmak için standart mesajlaşma, veri ve diğer ücretler, operatörünüz tarafından alınabilecektir. Ücretler ve masrafların kablosuz faturanıza yansıtılması veya ön ödemeli bakiyenizden düşülmesi mümkündür. Operatörünüzün belirli Kablosuz Özellikler’i yasaklaması veya kısıtlaması mümkün olup bazı Kablosuz Özellikler’in, operatörünüz veya kablosuz cihazınızla uyumlu olmaması ihtimali mevcuttur. Mevcut planların ve maliyetlerinin öğrenilmesi için operatörünüze danışmanız gerekmektedir.  Lütfen bu konulardaki sorularınız için operatörünüze başvurun. Hizmetler’e kayıtlı cep telefonu numarasının mevcut abonesi ve/veya olağan kullanıcısı olduğunuzu ve operatörünüz tarafından ücretlendirilebilecek herhangi bir mesaj veya veri ücretinin tarafınıza yansıtılması hususunda yetkili olduğunuzu onaylamaktasınız. Size ait olmayan bir cep telefonu numarası kaydetmeniz kesinlikle yasaktır. Sağlanan herhangi bir bilginin yanlış veya gerçeğe aykırı olduğunu tespit etmemiz durumunda Hizmetler’e erişiminizi herhangi bir zamanda askıya alma, kesme veya sonlandırma hakkımız bulunmaktadır. Hizmetler’e katılımınız tamamen gönüllülük esasına dayalıdır. Kablosuz cihazınız aracılığıyla tarafınızdan topladığımız verilerle ilgili bilgiler, bu Sözleşme’nin bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikamızda yer almaktadır. Cep telefonunuz açısından herhangi bir güvenlik ihlali veya yetkisiz kullanım durumunda derhal Fenix’i bilgilendirmeniz gerekmektedir. Her ne kadar mobil cihazınızın herhangi bir biçimde yetkisiz kullanımından kaynaklanan kayıplarınızdan ötürü Fenix’in sorumluluğu bulunmamakta ise de, bu tür yetkisiz kullanım nedeniyle Fenix’in veya diğer kişilerin zararlarından ötürü Sizin sorumluluğunuz gündeme gelebilecektir.

Araçlar’da, (Araçlar’ın yalnızca izin verilen alanlarda kullanılmasını ve uygun yerlere park edilmesini sağlamak gibi, işbu Sözleşme’nin usulüne uygun olarak yönetilmesini sağlamak ile bağlantılı amaçlar için) konumlarının ve/veya durumlarının izlenmesini ve kaydedilmesini sağlayan teknolojinin bulunması mümkündür. Hizmetler’i kullanmak suretiyle, Sürüşler’inizle bağlantısı bulunabilecek bu tür verilerin tarafımızca toplanmasına ve herhangi bir amaçla kullanılmasına izin vermiş olmaktasınız. Bu verilerdeki tüm hakların tarafımıza ait olduğunu kabul etmekte ve herhangi bir iftira, kötüleme, gizlilik ihlali, isminin kullanılması hakkı ihlali, telif hakkı ihlali veya bu tür verilerle bağlantılı herhangi bir hakkın ihlali için sahip olduğunuz veya sahip olabileceğiniz tüm hak ve taleplerden geri dönülemez bir şekilde feragat etmekte ve tarafımızı ibra etmektesiniz.

  1. KİRALAMA HİZMETİ HÜKÜMLERİ
  1. Kullanıcı’nın Tek Kullanıcı Olması

Yalnızca Fenix ve Kullanıcı işbu Sözleşme’nin taraflarıdır. Kullanıcı tek başına kiralayan taraf olup burada belirtilen tüm hüküm ve şartlara uyulmasından münhasıran kendisi sorumludur. Araç’ın lokasyondan aktifleştirilmesi yahut uygulama üzerinden uzun süreli kiralama için bir paketin seçilmesi durumunda, Araç’ın yalnızca tarafınızca kullanılabileceğini kabul etmektesiniz. Lokasyondan aktifleştirdiğiniz bir Araç’ın diğer kişiler tarafından kullanımına izin vermeniz mümkün değildir.

  1. Kullanıcı’nın En Az 15 Yaşında Olması

Kullanıcı, en az 15 yaşında olduğunu beyan ve tasdik etmektedir. 15 yaşından büyük ve fakat 18 yaşından küçük olması durumunda Kullanıcı, işbu Sözleşme’nin akdedilmesi hususunda ebeveynlerinin tamamen bilgi ve izinlerinin bulunduğunu beyan ve tasdik etmektedir.

  1. Kullanıcı’nın Yetkin Bir Araç İşleticisi Olması

Kullanıcı, Araç’ın işletilmesine aşina olduğunu, Araç’ı sürmek için makul açıdan yetkin ve fiziksel olarak uygun olduğunu beyan ve tasdik etmektedir. Yağmur, sis, kar, dolu, buz, ısı, kum fırtınası veya elektrik fırtınaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, koşulların bir Araç’ı işletmeyi tehlikeli kılıp kılmadığının belirlenmesi, Sizin sorumluluğunuzdadır. Sürüş davranışınızı ve fren mesafenizi hava, görüş, çevreleyen ortam ve trafik koşulları dahil, tüm koşullara uyacak şekilde ayarlamanız gerekmektedir.

  1. Araç Mülkiyetinin Münhasıran Fenix’e Ait Olması

Kullanıcı, Araç’ın ve Araç’a bağlı bulunan herhangi bir ekipmanın her daim Fenix’in münhasır mülkiyetinde olduğunu kabul etmektedir. Araçlar’dan birini, bunların herhangi bir parçasını veya diğer Fenix ekipmanını hiçbir şekilde sökmemeniz, bunlar üzerine yazmamanız veya bunları başka bir şekilde değiştirmemeniz, onarmamanız veya tahrif etmemeniz gerekmektedir. Bir Araç üzerindeki herhangi bir çıkartmaya hiçbir şekilde yazmamanız, bunları soymamanız veya başka bir şekilde değiştirmemeniz yahut tahrif etmemeniz gerekmektedir. Fenix’in açık yazılı izni olmaksızın Araçlar’dan birini veya diğer Fenix ekipmanını herhangi bir reklam veya diğer ticari amaçla kullanmanız mümkün değildir. Bu bölümün tarafınızca ihlâli, cezai sorumluluk doğurabilecektir.

  1. Araç İşletim Saatleri ve Araç’ın Uygunluğu

Kullanıcı, Araçlar’ın uygulama üzerinde belirtilen azami kiralama süresi limitleri dahilinde kiralanabileceğini kabul ve beyan etmektedir. Araçlar’ın sayısı sınırlı olup gerek paylaşımlı elektrikli scooter kiralama hizmeti için gerekse de MyRide sekmesi üzerinden gerçekleşen uzun dönem araç kiralamaları için Araç uygunluğu hiçbir zaman garanti edilmemektedir.

  1. Araç’ın Yalnızca İzin Verilen Alanlarda Kullanılması ve/veya İşletilmesi

Kullanıcı, Araç’ı yalnızca Yürürlükteki Kanunlar uyarınca Araç için izin verilen alanlarda kullanmayı, işletmeyi ve/veya sürmeyi kabul etmektedir. Bu kapsamda, Elektrikli Skuter Yönetmelik’in 5/1 maddesi uyarınca,

  1. Ayrı bisiklet yolu veya bisiklet şeridi varsa taşıt yolunda Araç’ın sürülmesi,
  2. Otoyol, şehirlerarası karayolları ve azami hız sınırı 50 km/s üzerinde olan karayollarında Araç’ın sürülmesi,
  3. Yaya yollarında Araç’ın sürülmesi

kesinlikle yasaktır. Uygulama Araç’ın hangi alanlarda çalışacağını gösterecektir. Araçlar’ın tamamını, belirtilen alanların dışına çıkarıldığında otomatik olarak devre dışı bırakan bir teknoloji ile donatılmaktadır. Araçlar’dan herhangi birini herhangi bir sınırlandırılmış alanda kullanmayacağınızı ve alanlardan herhangi birinde Araçlar’dan birinin işletilmesiyle ilgili olarak, sınırlandırılmış alanlarda herhangi bir Araç’ın tarafınızca kullanılmasının bir sonucu olarak herhangi bir para cezası veya harç dahil, tüm sorumluluk ve yükümlülüğü üstlendiğinizi açıkça kabul etmektesiniz. Sınırlandırılmış alanlarda bir Sürüş’ü sonlandırmayacağınızı açıkça kabul etmektesiniz. Bu bölümde yer alan hükümleri ihlal etmeniz sonucunda Araçlar’dan birine yetkili bir otorite tarafından el konulması veya müsadere uygulanması durumunda, Araç’ın iade alınması veya Araç’ın iadesinin mümkün olmadığı durumlarda benzer bir Araç’la değiştirilmesi ile ilgili olarak tarafımızca yapılacak tüm masraf ve giderleri karşılayacağınızı kabul etmektesiniz.

  1. Kullanıcı Tarafından Araç’ın Kullanılması ve/veya İşletilmesi ile İlgili Yasalara Uyulması

Kullanıcı, zorunlu kask korumasına ilişkin kanunlar dahil olmak üzere, Araç’ın kullanımı, Sürüş’ü, park edilmesi, şarj edilmesi ve/veya işletilmesi ile ilgili olarak, Elektronik Skuter Yönetmelik’i dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, tüm Yürürlükteki Kanunlar’a uyacağını kabul etmektedir.  Kullanıcı ek olarak Hizmetler’in kullanımı sırasında başka kişilere karşı nezaket ve saygı içinde hareket edeceğini kabul etmektedir. Uygun olmayan Sürüş ve/veya park etme dahil olmak üzere, Hizmetler’in kullanımı sırasında Yürürlükteki Kanunlar’ın herhangi bir biçimde ihlâl edilmesi durumunda tüm sorumluluk ve yükümlülük yalnızca size ait olacak olup Hizmetler’den herhangi birinin kullanılmasının bir sonucu olarak ortaya çıkabilecek tüm sonuçlardan, iddia ve taleplerden, dava sebeplerinden, kayıplardan, yükümlülüklerden, zararlardan, yaralanmalardan, masraflar ve giderlerden, cezalardan, avukatlık ücretlerinden, kararlardan, davalardan, (herhangi bir idari otorite tarafından alınan el koyma ücretleri dahil) harçlardan ve/veya öngörülebilir olup olmadığına, bilinip bilinmediğine bakılmaksızın,  herhangi bir tür veya mahiyetteki tüm ödemelerden münhasıran sorumlu ve yükümlü olacağınızı kabul etmektesiniz. Doğrudan veya herhangi bir üçüncü kişi ile ilgili olarak maruz kalabileceğiniz herhangi bir sorumluluk açısından Sizi sigortalamamaktayız.

  1. Yasaklanan Davranışlar

Kullanıcı, aşağıdakilere uymayı kabul etmektedir:

  1. Herhangi bir evrak çantası, sırt çantası, çanta veya başka bir eşya taşımanız sırasında, bu durumun Araç’ı 2 elle güvenli bir şekilde kullanma becerinizi engellemesi hâlinde, herhangi bir Araç’ı işletmemeniz gerekmektedir. Bol kıyafetlerin Araç’ın güvenli biçimde çalışmasına engel olmadığından emin olmanız gerekmektedir.
  2. Araçlar’ın kaldırımlarda ve bisiklet şeritlerinde sürülmesine ve/veya Araç’ın park edilmesine ilişkin tüm kurallar dahil olmak üzere, herhangi bir Araç’ı, Yürürlükteki Kanunlar’ı ihlal edecek şekilde kullanmamanız gerekmektedir.
  3. Araç gidonunun üzerine sırt çantası veya çanta gibi eşyalar koymamanız gerekmektedir.
  4. Bir Araç’ın sürülmesi sırasında, Araç’ı güvenli bir şekilde kullanma açısından dikkatinizi dağıtabilecek herhangi bir cep telefonu, yazılı mesajlaşma cihazı, taşınabilir müzik çalar, kulaklık veya diğer cihazları kullanmamanız gerekmektedir.  
  5. Bir Araç’ı güvenli bir şekilde kullanma becerinizi engelleyebilecek herhangi bir alkol, uyuşturucu, ilaç veya diğer maddelerin etkisi altında olduğunuz sırada, Araçlar’dan birini kullanmamanız gerekmektedir.
  6. Araç’ta başka bir kişiyi taşımanız mümkün değildir.
  7. Sadece Fenix tarafından sağlanan kilitleme mekanizmalarını kullanabilirsiniz. Araç’a başka bir kilit eklemeniz veya Araç’ı herhangi bir şeye kilitlemeniz mümkün değildir.
  8. Araç’ı kullanmak için 15 yaşında veya daha büyük olmanız gerekmektedir.
  9. İşbu Sözleşme’nin 3. maddesinde belirtilen yasaklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, Elektronik Skuter Yönetmelik’i kapsamında ihlâl teşkil eden herhangi bir davranış yasaklanmıştır.
  10. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu kapsamında ihlâl teşkil eden herhangi bir davranış yasaklanmıştır.
  1. Paylaşımlı Kiralamada Bir Sürüş’ün Sonlandırılması

Bir Sürüş’ün sonlandırılması sırasında Araç, Yürürlükteki Kanunlar’ı ihlal etmeksizin, yasal bir park yerine ve erişilebilir bir alana, ayaklık kullanılarak dik bir konumda, Araç’ın devrilmesini önleyecek veya trafiği engellemeyecek şekilde park edilmelidir. Araç başka bir nesneye yaslanmamalı ve her daim kilitli olmalıdır. Araç, yetkisiz şekilde özel bir mülkiyet alanına, kilitli bir alana, ağaçların yanına, yeşil alanlara, parklara, mezarlıklara, bahçelere, spor sahalarına, çocuk oyun alanlarına, otomobil park alanlarına, yangın musluğunu veya yaya yollarını bloke eden alanlara, kamp alanlarına, yüzme alanlarına veya açık bir su kaynağına 10 metreden daha az yakınlıkta herhangi bir yer dahil olmak üzere, onaylanmamış herhangi bir alana park edilemez. Araç’ın devrilme tehlikesi söz konusu ise; trafiğin yoğun olduğu alanlara veya engelsiz geçiş mesafesinin 1,5 metreden daha az olduğu yollara park etmeniz mümkün değildir. Araç, park bileti makinelerini, acil çıkışları veya herhangi bir acil durum Araç’ını engellememelidir.

  1. Araç’ın Sınırlı Kullanım Türleri İçin Tasarlanmış Olması

Kullanıcı, Araç’ı yarış, dağcılık, akrobasi veya gösteri Sürüş’ü için kullanmayacağını kabul etmektedir.  Kullanıcı, Araç’ın arkasında herhangi bir nesne çekmeyecek veya Araç’ı, başka herhangi bir nesneyi çekmek veya kuvvet uygulanması ile bağlantılı herhangi bir amaç için kullanmayacaktır. Kullanıcı Araç’ı asfaltsız yollarda, (şehir içindeki olağan bir Sürüş’ün ötesinde) suyun içinde veya yasaklı olan, yasal olmayan yerlerde ve/veya başkalarını rahatsız edecek herhangi bir şekilde işletmeyeceğini ve/veya kullanmayacağını kabul etmektedir. Kullanıcı, Araç’ı kiraya vermeyeceğini veya bedel karşılığında kullandırmayacağını yahut Yürürlükteki Kanunlar’ı ihlal edecek şekilde kullanmayacağını kabul etmektedir.

  1. Ağırlık ve Yük Limitleri

Araç’ın maksimum ağırlık limiti 100 kilo olup bu limiti aşmamanız gerekmektedir. Araç’ın taşıma amacıyla kullanılmaması gerekmektedir. Araç, yalnızca tek bir kişinin seyahati için kullanılmalıdır.

  1. Değiştirmeme

Hizmetler’i değiştirmemeniz, Hizmetler’e yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamanız veya Hizmetler’i işbu Sözleşme’de belirtilenler haricinde başka bir şekilde kullanmamanız gerekmektedir.

  1. Hasarların veya Çarpmaların Bildirilmesi

Kullanıcı, FENIX Scooterı sağlam, çalışır, eksiksiz, kusursuz ve temiz bir halde kullanıma hazır aldığımı beyan etmekte, FENIX scootera gelecek herhangi bir hasarın sorumluluğunda olduğunu ve hasarın vuku bulması halinde, FENIX scooterı iade ederken aşağıda belirtilen tutarları KİRAYA VEREN şirkete (Palm Teknoloji İç ve Dış Tic. A.Ş.- Fenix Networks) eksiksiz ve anında ödeyeceğini, KİRAYA VEREN’i oluşan her türlü zararı bakımından tazmin edeceğini  kabul eder.

Kullanıcı’nın herhangi bir kazayı, çarpışmayı, hasarı, kişisel yaralanmayı, Araç’ın çalınmasını veya kaybolmasını, mümkün olan en kısa süre içinde Fenix’e bildirmesi gerekmektedir. Bir çarpışmanın kişisel yaralanma, mal hasarı sonucu doğurması yahut Araç’ın çalınması durumunda Kullanıcı’nın, bu durumu 24 saat içinde yetkili polis merkezine bildirmesi gerekmektedir.  Yürürlükteki Kanunlar kapsamında izin verildiği ölçüde Kullanıcı, çalınan veya kaybolan bir Araç’la ilgili olarak her türlü aykırı kullanımdan, bunların sonuçlarından, iddialardan, taleplerden, dava sebeplerinden, kayıplardan, yükümlülüklerden, hasarlardan, yaralanmalardan, masraflar ve giderlerden, cezalardan, avukatlık ücretlerinden, kararlardan, davalardan veya herhangi bir tür veya mahiyetteki tüm ödemelerden sorumlu ve yükümlü olduğunu kabul etmektedir.

  1. Para Cezalarının, Harçların ve İdari Ücretlerin Ödenmesi

Kullanıcı, Araç’ı uygun olmayan şekilde park etmesinden ötürü düzenlenen yahut Kullanıcı’nın Hizmetler’i kullanımı sırasında Yürürlükteki Kanunlar’dan herhangi birini ihlal etmesinden doğan tüm para cezalarını, ücretleri, yaptırımları, el koyma ücretlerini, mahkeme masraflarını, trafik cezalarını, geçiş ücretlerini ve/veya Fenix’in ödemekle yükümlü olduğu diğer ücretleri ödemeyi kabul etmektedir. Kullanıcı, Araç’ın işbu Sözleşme’yi veya Yürürlükteki Kanunlar’ı ihlal edecek şekilde park edilmesi durumunda, 24 saatlik her haksız park etme işlemi için Fenix’e [50,00] TL tutarında ceza ödemeyi kabul etmektedir.

  1. Araç’ın Kullanımı ve Hasara İlişkin Olarak Kullanıcı’nın Sorumluluğu

Kullanıcı, Araç’ı Fenix’e kiraladığı kondisyonda iade edeceğini kabul etmektedir. Kullanıcı kullanımdan kaynaklanan olağan yıpranmadan ya da olağan şekilde şarjın azalmasından sorumlu değildir. Ancak, olağan kullanımın yol açtığı hasarlar dışındaki tüm sorumluluk Kiracı’nın üzerindedir.

  1. Elektrikli Araç

Araç, işletilebilmesi için pilinin periyodik olarak şarj edilmesi gereken elektrikli bir Araç’tır. Kullanıcı, Araç’ın elektrikli bir Araç olması kapsamında, bununla ilgili tüm sınırlamalar ve gereklilikler uyarınca Araç’ı güvenli ve ihtiyatlı bir şekilde kullanmayı ve işletmeyi kabul etmektedir. Kullanıcı, aşağıdakilerden her birini anlamakta ve kabul etmektedir:

  1. Araç’ın kalan şarj seviyesi, Araç’ın kullanılması üzerine (zamana ve mesafeye göre) azalacak olup Araç’ın şarj seviyesi azaldıkça, hızı ve diğer operasyonel güçleri azalabilecektir (veya tamamen sona erebilecektir).
  2. Kullanıcı tarafından Araç’ın kiralandığı veya çalıştırıldığı sırada Araç’taki şarj seviyesi garanti edilmemekte olup bu seviye, her kiralama ve kullanımda değişecektir.
  3. Araç’ın kullanımı sırasında şarjın azalma oranı garanti edilmemekte olup bu durum Araç’a, yol koşullarına, hava koşullarına ve diğer etkenlere göre değişiklik gösterecektir.
  4. Araç’ın çalıştırılmasından önce şarj seviyesinin kontrol edilmesi ve yeterli olduğundan emin olunması, Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
  5. Kullanıcı’nın şarj bitmeksizin Araç’ı kullanabileceği mesafe ve/veya süre, hiçbir zaman garanti edilmemektedir.
  6. Araç’ın şarjının bitmesi ve Kullanıcı’nın varmak istediği noktaya ulaşmadan öncesi dahil olmak üzere, Araç’ın kiralanması sırasında herhangi bir zamanda Araç’ın çalışmayı durdurması mümkündür.
  7. Bir kiralama sırasında Araç’ın şarjının bitmesi durumunda, Kullanıcı’nın Sürüş’ü işbu Sözleşme şartlarına uygun olarak tamamlaması gerekmektedir. Kullanım sırasında Kullanıcı’nın şarj seviyesini kontrol etmesi ve güvenli olmayan bir çevrede şarjın bitmemesini sağlaması gerekmektedir. Araç’ın şarjının bitmesi nedeniyle bir kaza meydana gelmesi durumunda Fenix sorumlu tutulmayacaktır.
  8. Araç’ı paylaşımlı scooter kiralama hizmeti kapsamında kendiniz şarj etmemeli veya Araç’a (elektrikle çalışan, jeneratörle çalışan, pille çalışan veya başka) herhangi bir güç kaynağı bağlamaya çalışmalısınız. Kendi gözetimi altında iken Fenix, Sürüşler arasında Araçlar’ı periyodik olarak şarj etmektedir.  MyRide sekmesinde, aracın uzun süre kullanımınıza tahsis edildiği hallerde tarafınıza şarj cihazı temin edilecektir. Araç’ı teslim ederken tarafınıza tahsis edilen tüm cihaz ve eklentileri de eksiksiz ve uygulamada gösterilen şekilde teslim etmeniz gerekmektedir.

  1. Güvenlik Kontrolü

Her bir Araç kullanımı öncesi Kullanıcı, (i) doğru tekerlek ayarı; (ii) fren ve ışıkların güvenli çalışması; (iii) iskeletin iyi durumda olması; (iv) yeterli şarj seviyesi (%20’nin üzerinde) ve (v) açık hasar belirtisi, olağandışı veya aşırı aşınma veya diğer açık ve bariz mekanik sorun/bakım ihtiyacının olmaması bölümlerinin incelenmesinden oluşan temel bir güvenlik incelemesi gerçekleştirecektir. Kullanıcı, göze çarpan herhangi bir problemin söz konusu durumunda Araç’ı kullanmayacağını ve herhangi bir problem ile ilgili olarak Fenix’in uyarılması adına derhal müşteri hizmetlerini bilgilendireceğini kabul etmektedir.

  1. Herhangi bir zamanda, herhangi bir Araç’ın kullanılmasında önce, kullanımı sırasında veya sonrasında Kullanıcı’nın herhangi bir kusur keşfetmesi yahut, ne kadar hafif olduğuna bakılmaksızın, herhangi bir Araç’ta potansiyel olarak güvenli olmayan başka bir durumun farkına varması durumunda Kullanıcı’nın, Araç’ı kullanmaması veya halihazırda kullanmaya başladı ise, güvenli olduğu anda derhal Sürüş’ü bırakması gerekmektedir.
  2. Kullanıcı, tespit ettiği kusuru veya durumu derhal Fenix’e bildireceğini kabul etmektedir.
  3. Kullanıcı’nın yukarıda yer alan zorunluluklara tam olarak uygun davranmaması durumunda Kullanıcı, bu ayıp veya durum nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm sonuçlardan, iddia ve taleplerden, dava sebeplerinden, kayıplardan, yükümlülüklerden, zararlardan, yaralanmalardan, masraflar ve giderlerden, cezalardan, avukatlık ücretlerinden, kararlardan, dava sonuçlarından ve/veya öngörülebilir olup olmadığına, bilinip bilinmediğine bakılmaksızın,  herhangi bir tür veya mahiyetteki tüm ödemelerden münhasıran sorumlu ve yükümlü olacak ve bunlardan ötürü Fenix’i tazmin ederek tamamından beri kılacaktır.
  1. Kayıp veya Çalınan Araç

Aşağıdaki durumlardan birinin ortaya çıkması durumunda bir Araç, kaybolmuş veya çalınmış olarak kabul edilebilecektir: (a) Sürüş’ün kesintisiz 24 saat içinde tamamlanmaması durumunda, (b) Araç’ın GPS ünitesinin devre dışı bırakılması durumunda, (c) Sürüş sonunda Araç’ın geçerli bir alana iade edilmemesi ve makul çabalar gösterilmesine rağmen Fenix tarafından iade alınamaması durumunda, (d) bir Sürüş’ün sona ermesi akabinde Araç’ın otuz fitten fazla hareket etmesi ve Fenix tarafından bu hareketin başka bir Kullanıcı veya yetkili üçüncü kişi tarafından gerçekleştirmediğine inanılması durumunda, (e) Fenix’in iyi niyetli değerlendirmesine göre bir Araç’ın kaybolduğu yahut çalındığı hususunu ortaya koyan diğer başka olayların ve koşulların söz konusu olması durumunda.  Fenix ve Siz, Fenix tarafından iyi niyetle yapılan değerlendirmeye göre olaylar ve koşulların aksini önermediği hâllerde, Yürürlükteki Kanunlar kapsamında izin verildiği ölçüde, kaybolan veya çalınan bir Araç’tan dolayı sorumluluğun Araç’ın son Kullanıcı’sına ait olacağını kabul etmektesiniz. Fenix’in bir Araç’ın kaybolduğunu veya çalındığını değerlendirmesi durumunda Fenix, zararların karşılanması ve (Araç’ın mevcut değerinin geri ödenmesini ve fiilen katlanılan hizmet maliyetlerini Kullanıcı’dan talep etme hakkının saklı tutulmasını içerecek şekilde) diğer uygun görülen tazminat ve hasar ödemesi dahil (ancak bunlarla sınırlı olmaksızın), (bir Araç’ın son Kullanıcı’sına ilişkin olarak yahut diğer hususlarda) uygun gördüğü tüm aksiyonları alma konusunda yetkili olacaktır ve Kullanıcı aleyhine polise şikayette bulunulabilecektir. Kullanıcı, bir Araç’ın kullanım süresinin kanıtlanması hususunda Fenix’in bilgisayarı tarafından oluşturulan verilerin, kanıtlanmış bir hata olmaması durumunda, bu hususun kanıtı olacağını kabul etmektedir. Kullanıcı, bir Araç’ın ortadan kaybolmasını yahut çalınmasını derhal veya mümkün olan en kısa süre içinde Fenix’e bildireceğini kabul etmektedir.

Araç’ın kaybolduğunun yahut çalındığının kabul edilmesi hâlinde Kullanıcı, Fenix’e ceza olarak 15000 TL ödeyecektir.

  1. Güvenlik ve Kasklar

Kanunen zorunlu kılınıp kılınmadığına bakılmaksızın Fenix, Hizmetler’in, Araçlar’ın ve/veya ilgili ekipmanlardan herhangi birinin kullanımı sırasında Kullanıcılar’ın tamamının her daim, Elektronik Skuter Yönetmelik’inin 16. maddesi 8. fıkrası ve Yürürlükteki Kanunlar’da belirtilen bir kask veya başka bir koruyucu ekipman takmasını (kask, dizlik, yansıtıcı ceket gibi koruyucu ve görünürlüğü artırıcı ekipman giyilmesi) tavsiye etmektedir.

  1. Kullanıcı tarafından, üreticinin talimatları uyarınca uygun şekilde boyutlandırılmış, takılmış ve sabitlenmiş bir kask ve diğer koruyucu giysiler takılması Fenix tarafından önerilmektedir.
  2. Araç’ın kullanıldığı bölgede Yürürlükteki Kanunlar uyarınca kask veya diğer koruyucu donanımların takılması zorunlu ise Kullanıcı’nın, her daim bu kanun ve yönetmeliklere uyması gerekmektedir.
  3. Fenix, herhangi bir kask ve diğer koruyucu donanımın kalite yahut güvenlik özelliklerine dair beyan veya taahhüt vermemekte olup Kullanıcı, kendisinin fiili veya ihmali yahut üçüncü bir kişinin fiili veya ihmali nedeniyle Hizmetler’den herhangi birinin kullanımı sırasında kendisinin maruz kaldığı herhangi bir yaralanmadan dolayı, Kullanıcı’nın yaralanma anında kask ve diğer koruyucu donanımları takıp takmadığına bakılmaksızın, Fenix’in sorumluluğunun bulunmadığını kabul etmektedir. Kullanıcı, kask veya diğer koruyucu ekipmanın kullanılmaması durumundaki tüm sorumluluğu üstlenmektedir.
  4. Kullanıcı, işbu Sözleşme’de özellikle ele alınmayan ek güvenlik önlemleri veya tedbirleri alması gerekebileceğini açıkça kabul ve beyan etmekte olup bu hususun yerine getirilip getirilmeyeceğinin belirlenmesinin -Fenix’in değil- kendisinin sorumluluğunda olduğunu açıkça kabul ve beyan etmektedir.
  1. Araç rotaları

Kullanıcı, Fenix tarafından Araçlar’ın sürülmesi hususunda yer sağlanmadığını veya bunların bakımının yapmadığını; bir Araç’ın sürülmesi için her daim güvenli bir yer olacağının Fenix tarafından garanti edilmediğini kabul etmektedir. Elektrikli Skuter Yönetmelik’inin 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca Araç’ın, ayrı bisiklet yolu veya bisiklet şeridi varsa taşıt yolunda sürülmesi; otoyol, şehirlerarası karayolları ve azami hız sınırı 50 km/s üzerinde olan karayollarında sürülmesi ve yaya yollarında sürülmesi kesinlikle yasaktır.  Fenix’in kontrolü altında olmayan hava, trafik veya diğer tehlikeler nedeniyle yolların, Araç şeritlerinin ve Araç rotalarının tehlikeli hale gelmesi mümkündür. Herhangi bir sınırlama olmaksızın Fenix’in, belirtilenlerden ötürü sorumluluğu bulunmamaktadır. Sorumlu ve güvenli bir rotanın seçilmesi sorumluluğu tarafınıza aittir.  Bir rotanın seçilmesi sırasında her daim tüm Yürürlükteki Kanunlar’a uymanız gerekmekte olup Hizmetler’in ve/veya Araçlar’ın tarafınızca kullanıldığı yerdeki Yürürlükteki Kanunlar’ın bilinmesi hususundaki sorumluluk tamamen Size aittir.

  1. Araç kiralama ile ilgili kısıtlamalar

Kullanıcı, Fenix’in bir toplu taşımacı olmadığını kabul etmektedir. Alternatif toplu ve özel ulaşım Araçlar’ı mevcuttur. Araçlar Fenix tarafından yalnızca kullanım kolaylığı amacıyla sağlanmakta olup bu tür kiralama imkanının yalnızca bir Araç’ı kendi başlarına kullanabilecek ve işbu Sözleşme’nin tüm hüküm ve koşullarını kabul eden kişiler tarafından kullanılması amaçlanmaktadır.

  1. TESLİMAT HİZMETİ HÜKÜMLERİ
  1. Tüketicinin Hak ve Yükümlülükleri

Fenix, Uygulama üzerinden sunacağı Teslimat Hizmetleri genel itibariyle başta 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere ilgili mevzuatlar kapsamında tanımlanan elektronik ticarete ilişkin hususlardan ibarettir.

Kullanıcı, siparişi vermeden önce Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylamak zorundadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylamadan hiçbir surette sipariş verilemeyecektir. Uygulama’da yaşanabilecek olası bir aksaklıktan dolayı Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin onaylanamaması halinde Kullanıcı tarafından verilen sipariş geçersiz addedilecek ve sipariş iptal edilecektir.

  1. Teslimat Hizmeti’nin Esasları

Fenix, kendi belirlediği ve Uygulama üzerinden sipariş verilebilen kapsama alanlarında teslimat yapmaktadır. Kullanıcı, Uygulama üzerinden teslimat adresi seçtiğinde, kendisine ilgili kapsama alanı içerisinde ve ilgili kapsama alanına özgülenmiş Ürünler gösterilir. Bu minvalde Kullanıcı, Uygulama üzerinde gösterilen Ürünler arasından seçtiği Ürünler’in teslimat adresine ulaştırılması için bir sipariş oluşturabilecektir.

Ürün, Kullanıcı’nın sipariş verirken bildirdiği adrese teslim edilir, sonradan adres değiştirilemez. Kullanıcı ya da belirlediği alıcının teslimat adresinde bulunmaması, teslim almaması veya hatalı adres bildirilmesi durumunda Fenix, hiçbir sorumluluk kabul etmez, bu durumda Fenix, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, Kullanıcı’nın Ürün’ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün Kullanıcı’nın kusurundan dolayı beklemiş olması ve/veya Ürün’ün teslim edilememesi nedeniyle Fenix’e ve/veya Depo’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Kullanıcı’ya aittir. Fenix, bu durumu suistimal eden Kullanıcı’ya hizmet vermeyi durdurabilir.

Kullanıcı’ya Uygulama üzerinden gösterilen teslim süresi, Fenix’in teslimatı gerçekleştirmeyi hedeflediği tahmini ve bağlayıcı olmayan bir süredir. Ürün’ün hedeflenen süre içerisinde teslim edilememesinden Fenix sorumlu tutulamaz.

Uygulama üzerinden verilen siparişlerde, teslimat Depo’da yer alan Ürünler’in sipariş anındaki mevcudiyetiyle sınırlıdır. Fenix ve/veya Depo, ilgili Depo’da bulunmayan Ürünler’in Kullanıcı'ya teslimini sağlayamayabilir. Ürünler’in Uygulama’da teşhir edilmesi bunların Depo’nun stokunda bulunduğu anlamına gelmeyebilir. Bu tür eksikliklerden Fenix sorumlu tutulamaz.

Uygulama üzerinden satışa sunulan Depo’ya ait Ürünler’in fiyat veya Ürün özelliklerinde hata olması durumunda Fenix, Kullanıcı’yı bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir. Uygulama üzerinden Depo’nun satışa sunduğu Ürünler’in içeriğine dair doğru ve dürüst açıklama yapılmasına dair Fenix gerekli özeni gösterecektir ancak Depo’nun sipariş içeriklerine dair yaptıkları eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan Fenix sorumlu olmayacaktır.

Uygulama üzerinden verilen siparişlerde, siparişin iptali ancak; (i) siparişin ilgili Depo’ya iletilememesi veya Depo’nun aşırı yoğunluk, kurye bulunmaması, elektrik arızası, kaza gibi haller nedeniyle Fenix’in siparişi hazırlayabilecek ya da teslim edebilecek durumda olmaması nedeniyle siparişin zorunlu iptali; (ii) sipariş halen hazırlanmamış iken, Kullanıcı’nın talebi ve Depo’nun kabulü üzerine iptali; (iii) siparişin bir kısmının veya tamamının Depo’da mevcut olmaması nedeniyle siparişin kısmen veya tamamen zorunlu iptali; (iv) sipariş edilen Ürün’ün teslimatının gecikmesi durumunda ilgili Depo’nun onayı üzerine iptali; (v) yanlış, hasarlı ya da ayıplı Ürün nedeniyle iptali; (vi) memnuniyetsizlik halinde Depo’nun onayı üzerine gerçekleştirilecek iptali durumunda ve (vii) Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden kaynaklanan cayma hakkının uygun şekilde kullanılması durumunda gerçekleştirilebilecektir. Cayma hakkının kullanılamayacağı Ürünler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilmektedir. Bu kapsamda, Fenix veya Depo ilgili siparişin tamamına veya bir kısmına ilişkin iptal talebini kabul etmeyebilecektir.

6. TAŞINABİLİR ŞARJ CİHAZI ÜNİTESİ KİRALAMA HİZMETİ HÜKÜMLERİ

6.1. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

6.1.1. Kullanıcı, en az 15 yaşında olduğunu beyan ve tasdik etmektedir. 15 yaşından büyük ve fakat 18 yaşından küçük olması durumunda Kullanıcı, işbu Sözleşme’nin akdedilmesi hususunda ebeveynlerinin tamamen bilgi ve izinlerinin bulunduğunu beyan ve tasdik etmektedir.

6.1.2. Kullanıcı, Şarj Sistemi’nin akıllı telefon aktivasyonu ile akıllı cihazı ile çalışması nedeniyle, Hizmet’i almaya başlarken kayıt bilgilerinde kullandığı akıllı cihazının, Hizmet’i sonlandırırırken de yanında ve çalışır durumda olması gerektiğini, Taşınabilir Şarj Cihazı Ünitesi’ni İstasyon’a teslim edilmesi gerektiğini bildiğini; burada gösterilen talimatlara uygun olmayan teslimin geçerli bir teslim olmayacağını ve Sözleşme’nin 6.1.3. maddesinin uygulama alanı bulacağını kabul ve taahhüt eder.

6.1.3. Kullanıcı’nın, Taşınabilir Şarj Ünitesi’ni İstasyon’dan alıp istasyona teslim etmesi gereken süre (“Kullanım Süresi”) azami 96 (doksanaltı) saattir. Kullanıcı, Kullanım Süresi’ni aşmasına rağmen, Taşınabilir Şarj Ünitesi’ni İstasyon’a bırakmazsa, ürünü satın almış kabul edilecek, ürünün azami kullanım bedeli ile birlikte ürün bedeli kayıtlı mobil bankacılık bilgileri kullanılarak otomatik olarak tahsil edilecektir. Kullanıcı, bu hükme uygun davranacağını, aksi takdirde ürünün mamelekine geçeceğini ve bedelini ödemekle yükümlü olduğunu bildiğini beyan ve taahhüt etmektedir. Fenix, Kullanım Süresi’nin aşılması halinde, Hizmet’i durdurma ve o ana kadar işlemiş kullanım bedelini tahsil etme hakkını saklı tutar.

6.1.4. Kullanıcı, Taşınabilir Şarj Cihazı Ünitesi’ni direkt güneş ışığına maruz bırakmamalı, kalorifer, soba, ateş gibi ısı kaynaklarından ve buzdolabı gibi soğutucu cihazlardan uzak tutmalı; oda sıcaklığından muhafaza etmelidir. Kullanıcı’nın Taşınabilir Şarj Ünitesi’ni teslim aldığı lokasyonda kullanması kural olup, mecburi hallerde lokasyon dışına çıkarması halinde 6.1.3. ‘te belirtilen hüküm uygulama alanı bulacaktır.

6.1.5. Kullanıcı, Taşınabilir Şarj Cihazı’nın su ve ateş ile temasını engellemelidir.

6.1.6. Kullanıcı, Taşınabilir Şarj Cihazı’nı yalnızca Fenix İstasyon’unda şarj edebilir. Taşınabilir Şarj Cihazı’nın başka bir cihazla şarj edilme yasağı, güvenliğiniz ve  Taşınabilir Şarj Cihazı’nın tehlike arz etmemesi için de elzemdir.

6.1.7. Taşınabilir Şarj Cihazı’nın şarj seviyesinin kontrolü tamamen Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.  Fenix, teslim alınan Taşınabilir Şarj Ünitesi’nin kullanım süresi hakkında herhangi bir taahhütte bulunmaz. Kullanım esnasında Taşınabilir Şarj Ünitesi’nin şarj gücünün bitmesi halinde, Kullanıcı, Taşınabilir Şarj Ünitesi’nin şarj edilecek şekilde İstasyon’a bırakılmasını sağlayacağını kabul ve taahhüt eder.

6.1.8. Taşınabilir Şarj Cihazı’nın herhangi bir nedenle kaybolması yahut çalınması durumunda Kullanıcı bu durumu derhal ve en geç 5 (beş) saat içerisinde care@fenix.life üzerinden Fenix’e bildirecek, ve Taşınabilir Şarj Cihazı’nın bulunması için Fenix ile iş birliği halinde hareket edecektir.

6.1.9. Kullanıcı, Taşınabilir Şarj Cihazı’nı teslim aldığı anda gözden geçirecek; Taşınabilir Şarj Ünitesi’nin arızalı, kusurlu ve/veya başka bir şekilde kullanıma uygun olmadığını tespit etmesi halinde kullanımı derhal sonlandıracak ve bu durumu care@fenix.life  üzerinden Fenix’e bildirecektir. Kullanıcı’nın bu durumu tespit etmesine, bu durumun açıkça tespit edilebilir olmasına rağmen; kullanıma devam etmesi halinde kendisine ve 3.kişilere verdiği her türlü zarardan Kullanıcı münhasıran sorumlu olacaktır. Kullanıcı, bu durumu bildiğini, bildirim yükümlülüklerini yerine getireceğini ve arızalı cihazı kullanımı tespit anında derhal sonlandıracağını kabul ve taahhüt eder.

6.1.10. Kullanıcı’nın yükümlülüklerine uymaması nedeniyle oluşan zararlardan Fenix sorumluluk kabul etmez. Kullanıcı münhasıran sorumlu olur. Lütfen bu sorumlulukları yerine getiremeyeceğinizi düşünüyorsanız, Hizmet’i kullanmayı durdurun.

6.1.11. Fenix, Uygulama üzerinden, Kullanıcı’nın yakınında bulunan İstasyon’u/ istasyonları görmelerine ve ilgili lokasyonda bulunan Taşınabilir Şarj Cihazı’nı kiralamasına olanak sağlar. Fenix, bu hizmetlerin sürekliliğini taahhüt etmez. Sözleşme’ye uygun hareket edilmemesi ve/veya herhangi bir nedenle hizmetleri durdurabilir, erişiminizi engelleyebilir.

6.1.12. Kullanıcı, Taşınabilir Şarj Cihazı’nın sürekli hizmete uygun ve hazır olamayacağını, toplam taşınabilir şarj cihazının sınırlı sayısının sınırlı olduğunu, uygunluğunun hiçbir şartta taahhüt edilmediğini bildiğini kabul ve taahhüt eder.

6.1.13. Kullanıcı,Taşınabilir Şarj Cihazı’nın mevzuata, hukukun temel kurallarına uygun bir şekilde kullanacaktır. Cihazların parçasını sökmeyecek, parçasını değiştirmeyecek, üzerine yazı yazmayacak, tahrip etmeyecek, onarmaya çalışmayacak, cihazla 3.kişilere zarar vermeyecek, cihazı herhangi bir ticari amaç ve/veya reklam için kullanamaz. Aksi tutumu nedeniyle, kendisinde veya üçüncü kişide ortaya çıkabilecek her türlü zarardan ve talepten münhasıran sorumlu olacaktır.  

7. TAKSİ ÇAĞIRMA HİZMETİ HÜKÜMLERİ

7.1. Kullanıcı, Uygulama üzerinden Fenix Taksi sekmesinde, konum servisleri üzerinden mevcut lokasyonunu kullanarak yahut seçeceği lokasyona taksi çağırabilir.

7.2. Kullanıcı,  varış adresini seçtikten sonra Uygulama üzerinde, Fenix Basic ve Fenix Max alternatifleri üzerinden tahmini varış süresi ve ücretlendirme hesabı yapılır. Kullanıcı, bu hesaplamanın bağlayıcı olmadığını, tahmini olduğunu bildiğini, hesaplamanın Sürücü veya Kullanıcı tarafından tercih edilen güzergah yahut diğer yolculuk etkenlerine göre değişiklik gösterebileceğini kabul eder.  Uygulama üzerinden gösterilen tahmini ücretlendirmelere köprü, yol ve otoyol ücretleri ve masrafları dahil değildir. Kullanıcı, yolculuk sonrasında taksimetre ücretine ek olarak bu tutarları da ödemekle yükümlüdür.

7.3. Kullanıcı, tercihine göre Fenix Basic ve Fenix Max taksi çağırabilir. Yolculuk ücretlendirmesi seçilen taksi tipine göre farklılık gösterecektir. Ücretlendirmelerde hizmetin verildiği bölge belediye taksimetre ücretlendirme kararları dikkate alınır. [a]

7.4. Yolculuk talebinin onaylanması sonrası, sistem tarafından yakındaki sürücülere çağrı yapılır. Sürücü’nün çağrıyı kabul etmesi halinde Sürücü ve Kullanıcı arasında hizmet sözleşmesi kurulur.

Kullanıcı, hizmet sözleşmesinin tarafının Sürücü olduğunu, Fenix’in yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olduğunu;  hizmet sözleşmesinden doğan yükümlülükleri ifadan Sürücü’nün ve taksi sahibinin münhasıran sorumlu olduğunu bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.5. Yolculuk İptali: Kullanıcı, Sürücü’nün çağrıyı kabul etmesi sonrası _________________ dakika içerisinde “________” seçeneğini kullanarak yolculuğu iptal edebilir.

İptalin, _________ dakika içerisinde gerçekleştirilmesi halinde Kullanıcı herhangi bir ücretlendirmeye tabi tutulmaz.

Ancak, yolculuğun, ___________ dakikadan sonra iptal edilmesi, Kullanıcı’nın belirttiği konumda bulunmaması yahut _____________dakikadan fazla Sürücü’yü bekletmesi durumunda Sürüş, iptal edilen sürüş olarak kaydedilir ve Kullanıcı’ya ________________TL iptal ücreti yansıtılır.

Bu bedel, Kullanıcı’nın Uygulama üzerinde herhangi bir sekmede kayıtlı kredi kartı bilgileri kullanılarak tahsil edilebilecektir. Kullanıcı bu durumu bilerek Hizmetler’i kullandığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı’nın birden fazla kere, yönlendirdiği çağrıya rağmen belirttiği konumda hazır olmaması halinde, Fenix, Kullanıcı’yı Uygulama kapsamındaki Hizmetler’den çıkarma yahut hizmet alma hakkını yalnızca online ödeme yöntemi ile sınırlandırma hakkını saklı tutar.

7.6. Kullanıcı, çağrı yaparken yahut yolculuk tamamlandığında arayüz üzerinden ödeme yöntemini seçebilir/güncelleyebilir. [b][c]

7.7. Yolculuk tamamlandığında, Sürücü, taksimetrede yazan tutarı sisteme girer ve tahsilat tuşuna basar.

7.8. Kullanıcı, yolculuk bedelini; kredi kartı/banka kartı bilgilerini girerek Uygulama üzerinde kullanılan online ödeme yöntemleri ile yahut nakit olarak ödeyebilir.

7.9. Herhangi bir nedenle online ödeme yönteminin kullanılamaması halinde, Kullanıcı; araçta kredi kartı ile ödeme cihazı varsa o cihazı kullanarak yahut nakit olarak ödemeyi gerçekleştirmekle yükümlüdür.

7.10. Ödenmeyen bedeller, Kullanıcı’nın Uygulama üzerindeki Hizmetler’de herhangi bir sekmede kayıtlı kredi kartı bilgileri kullanılarak tahsil edilebilecektir. Kullanıcı bu durumu bilerek Hizmetler’i kullandığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.11. Online ödeme yönteminin seçilmesi halinde, Sürücü’nün sisteme girdiği tutar, Kullanıcı ekranına onay için yansıtılır. Onay sonrası kayıtlı banka bilgileri kullanılarak ödeme gerçekleştirilir.

7.12. Nakit ödeme yönteminin seçilmesi halinde, Kullanıcı taksimetrede yazan tutarı yol, otoban, köprü masraflarını ekleyerek Sürücü’ye teslimle ödeme yükümlülüğünden kurtulur. [d]

7.13. Kullanıcı, Uygulama üzerinden sunulan diğer tüm Hizmetler’de olduğu gibi, Fenix Taksi hizmetini hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı, aksi davranışı halinde doğacak her türlü zarar ve ziyandan tek başına sorumlu olacağını ve Fenix’i oluşan her türlü zarardan ari tutacağını; yolculuk sırasında Sürücü’ye, araca, üçüncü şahıslara zarar vermeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.14. Kullanıcı, yolculuk sonrasında, araçta eşya unuttuğundan şüphelenmesi halinde, Fenix’ten Sürücü ile irtibat kurmasını talep edebilir. Bu durumda, unutulan eşyanın iadesi, organizasyonu süreçlerinden ve masraflarından Sürücü ve Kullanıcı sorumlu olup Fenix’in herhangi bir şekilde sorumluluğu söz konusu değildir. Fenix, tarafların ortak talebi halinde Kullanıcı ve Sürücü’nün iletişim bilgilerini paylaşabilir. Fenix, Kullanıcı’nın iletişim bilgilerini paylaşmak istememesi halinde eşyanın iadesi süreçleriyle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk üstlenmez.

8. ÖDEME VE ÜCRETLER

8.1. Araç Kiralama Hizmeti’ne İlişkin Ödeme ve Ücret Hükümleri

8.1.1. Ücret Ödenmesi

Kullanıcı’nın, paylaşımlı e-scooter kiralama hizmetinde, Sürüş başına, MyRide sekmesinde kiralama gün sayısına göre ücretlendirme esasına göre veya Uygulama’da belirtilen fiyatlandırma uyarınca diğer bir şekilde Araç’ı kullanması mümkündür. Her halükârda, ücretler ve yansıtılacak diğer masraflar, geçerli vergilere ve diğer yerel idari otorite masraflarına tabi olacak ve bunlar Fenix tarafından yansıtılarak tahsil edilecektir. Fenix, işbu Sözleşme’de ve/veya Uygulama’da belirtilen ücretleri (kredi kartı ve/veya banka kartı vasıtasıyla ve/veya abonelik sürecinde sunulan diğer bir ödeme yöntemi vasıtasıyla) Kullanıcı’dan tahsil edecektir.

Kullanıcı, uzun süreli kiralama imkanı sağlayan MyRide sekmesinde, haftalık, aylık, üç aylık ve yıllık aboneliklerden birini satın alabilir. Kullanıcı’nın uzun süreli paketleri satın alması halinde, günlük kullanım bedeli daha avantajlı hale gelir. Bu kapsamda, Kullanıcı, 29246 Sayılı Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.16 uyarınca,  Fenix’e 10. maddede gösterilen şekilde yapacağı bildirimle Sözleşme’yi feshetme iradesini ilettiğinde; [e][f]kullanım ücreti, aboneliğin 1 haftalık, indirimsiz baz ücreti ile aboneliğin kullanıldığı hafta sayısı üzerinden hesaplanır ve geri kalan tutar olduğu durumda iadesi yapılır. Kullanıcı’nın Araçlar’a zarar vermesi halinde ödemesi gereken kalemlere ilişkin cezai şart bedeli de bu tutardan mahsup edilir. Kullanıcı, bu durumu bilerek Hizmetler’i kullandığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Kulanıcı, araç tesliminden sonra, haftalık aboneliğini ancak 29246 Sayılı Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22 uyarınca, [g][h]  sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde veya hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı halinde feshedebilir. Aksi durumda haftalık aboneliğin feshi mümkün değildir. Kullanıcı, araç teslim edilmeden önce cayma hakkını kullanabilir.

8.1.2. Azami Kiralama Süresi ve Ücretleri

Paylaşımlı e-scooter kiralama hizmetinde, tek bir Sürüş için azami kiralama süresi 24 saattir.  Kullanıcı, bir Araç’ı kiralaması akabinde 24 saat içinde Araç kiralamayı devre dışı bırakacağını kabul etmektedir. Ardından Kullanıcı’nın tekrar kiralama yapması mümkündür. Kullanıcı, Araç’ın zamanında kilitlenmesiyle ilgili olarak geçen sürenin farkında olunmasının yalnızca kendi sorumluluğunda olduğunu kabul etmektedir. MyRide sekmesinde, kiralama gün sayısı kullanım süresidir. Sözleşmenin feshedildiği ancak araçların iade edilmediği süreler de kullanım süresinde sayılır. Süre sınırı içinde tamamlanmayan yolculuklar, bir Araç’ın kaybolduğu veya çalındığı şeklinde değerlendirilmesine sebep olabilecektir. Bu durumda, Sözleşme’nin 4.18. maddesinde yer alan hükümler uygulama alanı bulabilecektir.

8.1.3. Teslim Alma Ücreti

Bir Sürüş sonunda Araç’ı geçerli ya da Sözleşme’ye uygun bir bölgeye iade etmemeniz durumda (örneğin erişilemeyen özel mülkte, kilitli bir alanda, Araç’ın izin verilen kullanım sınırlarının dışındaki bir alanda veya başka bir erişilemeyen alanda Araç’ı devre dışı bırakmanız durumunda), kendi münhasır takdirinde olmak üzere Fenix, (her halükârda 15000 TL’yi geçmemek kaydıyla) kendisi tarafından katlanılan fiili teslim alma ücretini size yansıtabilecektir. Hesabınız üzerinden kullanılan herhangi bir Araç’ın önceden haber verilmeksizin terk edilmesi durumunda, Araç’ın iade alınmasına ve devre dışı bırakılmasına kadarki tüm ücretlerden ve ek olarak, Araç’ın kurtarılması adına fiilen katlanılan hizmet maliyetlerinden (her halükârda 15000 TL’yi geçmemek kaydıyla) sorumluluk, tarafınıza ait olacaktır.

8.1.4. Geçerli Kredi Kartı veya Banka Kartı

Kiralama Hizmeti’ni kullanmak üzere kaydolabilmek için Kullanıcı’nın Fenix’e geçerli bir kredi veya banka kartı numarası ve son kullanma tarihi bilgisi sağlaması gerekmektedir. Kullanıcı’nın, Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ile geçerli bir ödeme yöntemi paylaşmasını ve kartlarını Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'nın ödeme sistemlerine entegre etmesi gerekmektedir. Kullanıcı, kendisi tarafından Fenix’e sağlanan herhangi bir kredi veya banka kartını kullanmaya yetkili olduğunu beyan ve taahhüt etmektedir. Kullanıcı, işbu beyan ve taahhüdün ihlalinin cezai sorumluluğa yol açabileceğini kabul etmektedir. Kullanıcı, kendisi tarafından ödenmesi gereken tüm ücretlerin karttan tahsil edilmesi hususunda Fenix’i yetkilendirmektedir. Tüm ücretler, Fenix tarafından yansıtılabilecek ve tahsil edilebilecek olan geçerli satış vergilerine ve diğer yerel idari otorite masraflarına tabidir. Kendi kredi veya banka kartı hesabındaki herhangi bir ücrete itiraz etmesi durumunda Kullanıcı, itiraza konu ücrete ilişkin olarak ayın sonundan itibaren 10 iş günü içinde Fenix ile iletişime geçmeli ve itiraza konu ücreti belirlemek adına gerekli olan yolculuk tarihi, Sürüş’ün yaklaşık başlangıç ve bitiş tarihleri gibi, itiraza konu Sürüş’e ilişkin tüm yolculuk bilgilerini Fenix’e sağlamalıdır. Kullanıcı, kartla ilgili olan tüm değişiklikleri derhal Fenix’e bildireceğini; Kullanıcı’nın kart bilgilerinin güncel olmaması yahut kartta yeterli bakiye/kredi bulunmaması durumunda kendisinin bir Araç’ı kullanmaya yetkili olmadığını kabul etmektedir. Toplam bakiye/paket tutarının 10,00 TL’den az veya 10,00 TL’ye eşit olduğu durumlarda Fenix, Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı aracılığıyla Kullanıcı’nın kayıtlı kredi kartından 2,00 TL deneme ödemesi alacaktır. Daha sonra deneme ödemesi, Kullanıcı’nın hesabına iade edilecektir.

Kullanıcı, kullanılan kredi/banka kartının, kart hamili haricinde, bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacağını kabul eder.

8.2. Teslimat Hizmeti’ne İlişkin Ödeme ve Ücret Hükümleri

8.2.1. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ücret İadesi

Ürün satış fiyatı, teslimat masrafları, taşıma araçlarına ilişkin bedeller ve diğer her türlü vergi, resim, harç gibi ek ücretler, Kullanıcı’nın seçtiği kredi/banka kartından veya diğer Ödeme Yöntemi’nden, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen şekilde tahsil edilecektir.

Kullanıcı, teslimat, ödeme, iade ve cayma hakkı gibi konularda Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde detaylı olarak bilgilendirilecektir.

Uygulama üzerinden verilen siparişlerinde, ücret iadesi ancak siparişin işbu Sözleşme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde iptali durumunda yapılabilecektir. Fenix iptalin uygun yapılıp yapılmadığının tespiti konusunda takdir yetkisini haizdir.

İptal ve iadelerde ücret iadesi, Kullanıcı’nın seçtiği ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilecektir. Kredi/banka kartlarıyla yapılan ödemelere ilişkin iadeler, ilgili bankaların prosedürlerine göre yapılacaktır. Fenix’in sorumluluğu ilgili Banka’ya, daha önce tahsil edilen ücretin iadesi ile sonlanır.

8.2.2. Geçerli Kredi Kartı veya Banka Kartı

Kullanıcı, Online Ödeme Yönetimi’ni seçmesi durumunda, bir kereye mahsus olmak üzere kredi/banka kartı bilgilerini sisteme girer ve bu bilgiler daha sonraki kullanımlarda bir daha ödeme bilgilerini girmeyi gerektirmeden kullanılır. Kullanıcı, Uygulama’da birden fazla kredi/banka kartı ya da ödeme aracı tanımlayarak seçtiği kredi/banka kartı ya da ödeme aracı ile işlem yapabilir. Kullanıcı, Online Ödeme Yöntemi kapsamında kullanılan kredi/banka kartının, kart hamili haricinde, bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacağını kabul eder.

8.2.3. Fatura ve Fiş

Uygulama üzerinden verilen siparişinin, tesliminden sonra, Kullanıcı’ya yanlış veya eksik Ürün teslimi nedeniyle yapılacak ücret iadelerinde, iptale konu siparişe ilişkin söz konusu fiş ya da faturanın da Fenix’e iadesi ile ilgili Ürün’ün teslim edildiği şekliyle iadesi gerekmektedir. Detaylı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır.

8.3. Taşınabilir Şarj Cİhazı Ünitesi Kiralama Hizmeti’ne İlişkin Ödeme ve Ücret Hükümleri

8.3.1. Ücret Ödenmesi

Kiralama ücreti, Kullanıcı’nın, her Kullanım Süresi ve cihaz başına ücretlendirme esasına göre belirlenecektir. Her halükârda, ücretler ve yansıtılacak diğer masraflar, geçerli vergilere ve diğer yerel idari otorite masraflarına tabi olacak ve bunlar Fenix tarafından yansıtılarak tahsil edilecektir. Fenix, işbu Sözleşme’de ve/veya Uygulama’da belirtilen ücretleri (kredi kartı ve/veya banka kartı vasıtasıyla ve/veya abonelik sürecinde sunulan diğer bir ödeme yöntemi vasıtasıyla) Kullanıcı’dan tahsil edecektir.

8.3.2.  Azami Kiralama Süresi ve Ücretleri

Cİhazın tek seferlik kullanımında, Kullanım Süresi azami kiralama süresi 96 (doksanaltı) saattir. Kullanıcı, Kullanım Süresi’ni aşmasına rağmen, Taşınabilir Şarj Ünitesi’ni İstasyon’a bırakmazsa, ürünü satın almış kabul edilecek, ürünün azami kullanım bedeli ile birlikte ürün bedeli kayıtlı mobil bankacılık bilgileri kullanılarak otomatik olarak tahsil edilecektir. Kullanıcı, bu hükme uygun davranacağını, aksi takdirde ürünün mamelekine geçeceğini ve bedelini ödemekle yükümlü olduğunu bildiğini beyan ve taahhüt etmektedir. Fenix, Kullanım Süresi’nin aşılması halinde, Hizmet’i durdurma ve o ana kadar işlemiş kullanım bedelini tahsil etme hakkını saklı tutar.

8.3.3. Geçerli Kredi Kartı veya Banka Kartı

Kiralama Hizmeti’ni kullanmak üzere kaydolabilmek için Kullanıcı’nın Fenix’e geçerli bir kredi veya banka kartı numarası ve son kullanma tarihi bilgisi sağlaması gerekmektedir. Kullanıcı’nın, Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ile geçerli bir ödeme yöntemi paylaşmasını ve kartlarını Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'nın ödeme sistemlerine entegre etmesi gerekmektedir. Kullanıcı, kendisi tarafından Fenix’e sağlanan herhangi bir kredi veya banka kartını kullanmaya yetkili olduğunu beyan ve taahhüt etmektedir. Kullanıcı, işbu beyan ve taahhüdün ihlalinin cezai sorumluluğa yol açabileceğini kabul etmektedir. Kullanıcı, kendisi tarafından ödenmesi gereken tüm ücretlerin karttan tahsil edilmesi hususunda Fenix’i yetkilendirmektedir. Tüm ücretler, Fenix tarafından yansıtılabilecek ve tahsil edilebilecek olan geçerli satış vergilerine ve diğer yerel idari otorite masraflarına tabidir. Kendi kredi veya banka kartı hesabındaki herhangi bir ücrete itiraz etmesi durumunda Kullanıcı, itiraza konu ücrete ilişkin olarak ayın sonundan itibaren 10 iş günü içinde Fenix ile iletişime geçmeli ve itiraza konu ücreti belirlemek adına gerekli olan Hizmet tarihi, Hizmet’in yaklaşık başlangıç ve bitiş tarihleri gibi, itiraza konu Hizmet’e ilişkin tüm kirama ve kullanım bilgilerini Fenix’e sağlamalıdır. Kullanıcı, kartla ilgili olan tüm değişiklikleri derhal Fenix’e bildireceğini; Kullanıcı’nın kart bilgilerinin güncel olmaması yahut kartta yeterli bakiye/kredi bulunmaması durumunda kendisinin Hizmet’i almaya yetkili olmadığını kabul etmektedir. Toplam bakiye/paket tutarının 10,00 TL’den az veya 10,00 TL’ye eşit olduğu durumlarda Fenix, Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı aracılığıyla Kullanıcı’nın kayıtlı kredi kartından 2,00 TL deneme ödemesi alacaktır. Daha sonra deneme ödemesi, Kullanıcı’nın hesabına iade edilecektir.

Kullanıcı, kullanılan kredi/banka kartının, kart hamili haricinde, bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacağını kabul eder.

9. Hizmetler’e İlişkin Ortak Ödeme ve Ücret Hükümleri

9.1.İade Politikası

Kiralama hizmetlerine ilişkin yansıtılan tüm ücretler nihai olup iadesi mümkün değildir. Teslimat Hizmeti’ne ilişkin iade politikası işbu Sözleşme’de yer alan ilgili maddelerde ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenmektedir.

Bununla birlikte,  Araç Kiralama Hizmeti’ni kullandığı esnada Sürüş’ün sonunda hesaplanan ve tahsil edilen/yansıtılan hizmet bedelinden dolayı şikâyette bulunmak isteyen Kullanıcı’nın, Sürüş’ün gerçekleştiği ayın sonundan en az 7 gün önce Fenix’e, yaklaşık seyahat süresi ve kullanım süresi ile ilgili tüm bilgi ve gerekçeleri içeren yazılı bir dilekçe ile birlikte bildirimde bulunması gerekmektedir. Yine, Taşınabilir Şarj Ünitesi Kiralama Hizmeti’nin kullandığı esnada kullanım sonunda hesaplanan ve tahsil edilen/yansıtılan hizmet bedelinden dolayı şikâyette bulunmak isteyen Kullanıcı’nın, kullanımın gerçekleştiği ayın sonundan en az 7 gün önce Fenix’e, yaklaşık kullanım süresi ile ilgili tüm bilgi ve gerekçeleri içeren yazılı bir dilekçe ile birlikte bildirimde bulunması gerekmektedir.

9.2. Promosyon Kodları

Promosyon kodları (indirimler) tek seferlik teklifler olup yalnızca Uygulama üzerinden kullanılabilmektedir. İndirimler müşteri ve hesap başına bir adet ile sınırlıdır ve diğer tekliflerle birleştirilmesi mümkün değildir. İndirimler transfer edilemez ve yeniden satılamaz.

9.3. Cüzdan Hizmeti

Kullanıcı, dilediği takdirde Uygulama üzerinden sunulan cüzdan hizmetinden yararlanabilecektir. Cüzdan hizmetine ilişkin hak ve yükümlülükler Sözleşme’nin EK-1’inde yer alan Kullanıcı Cüzdanı Sözleşmesi ile düzenlenmektedir. Bu minvalde Kullanıcı, cüzdan hizmetinden yararlanabilmek için işbu Sözleşme’yi onaylamasıyla birlikte Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan ve Sözleşme’nin EK-1’inde yer alan Kullanıcı Cüzdanı Sözleşmesi’ni de onaylamaktadır. Ancak bu madde hükmü hiçbir şekilde Cüzdan Hizmeti’nin kullanımının zorunlu tutulduğu şeklinde yorumlanamayacak olup, Cüzdan Hizmeti yalnızca klasik ödeme yöntemlerine bir alternatif olarak Kullanıcı’ya sunulmaktadır.

10. FESİH

10.1. Karşılıklı Fesih

Fenix ve Kullanıcı, yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla (burada “yazılı” terimi, e-postayı içermektedir) işbu Sözleşme’yi derhal ve mahkeme kararına gerek olmaksızın feshetme hakkına sahip olacaktır.

10.2. Fenix Tarafından Fesih

Fenix, bildirimde bulunmaksızın ve mahkeme kararına gerek olmaksızın fesih ve/veya Hizmetler’e erişiminizi herhangi bir nedenle askıya alma hakkına sahiptir. Özellikle aşağıdaki durumlarda Fenix’in fesih hakkı bulunmaktadır: (a) Fenix’e bu Sözleşme kapsamında ödenmesi gereken herhangi bir tutarın tarafınızca ödenmemesi veya (b) işbu Sözleşme’nin herhangi bir hüküm veya şartının tarafınızca esaslı olarak ihlal edilmesi durumunda. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir nedenle feshedilmesi üzerine Hizmetler’e erişiminiz ve Hizmetler’i kullanımınız sonlandırılacaktır.

10.3. Feshin Sonuçları

İşbu Sözleşme’nin feshi, fesihten önce gerçekleşen herhangi bir Sürüş ve/veya Ürün siparişi için ödeme yükümlülüğünüze veya fesih tarihinden önce taraflardan herhangi birinin Sözleşme kapsamında üstlenebileceği diğer yükümlülüklere, haklara veya borçlara halel getirmemektedir.

10.4. Tazminat

Hizmetler ile ilgili ihlaller dahil olmak üzere, Kullanıcı’nın Sözleşme’deki yükümlülüklerine uymaması durumunda Fenix’in katlanacağı tüm masraflar, uğrayacağı tüm zararlar ve yapacağı harcamalar (avukat ücretleri dahil) bakımından Kullanıcı'nın, Fenix’i tamamen tazmin etmesi ve tüm zararlardan beri kılması gerekmektedir.

11. GİZLİLİK

Tüm isimler, adresler, telefon numaraları, e-posta adresleri, şifreler, ödeme bilgileri ve diğer bilgiler dahil olmak üzere, Fenix tarafından tutulan ve Kullanıcılar’a ait tüm kişisel bilgilerin, Gizlilik Politikasına uygun olarak Fenix tarafından toplanacağını, saklanacağını ve kullanılacağını anlamakta ve kabul etmektesiniz.

12. TELEFONLA İLETİŞİM VE İLETİŞİME GEÇİLMESİ HUSUSUNDA ANLAŞMA

12.1. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Kullanıcı, Fenix’e gelen veya Fenix tarafından yapılan telefon aramalarının izlenebileceğini ve kaydedilebileceğini bilmekte olup bu tür izleme ve kaydetmeyi kabul etmektedir. Tarafınızla telefon (SMS dahil), e-posta veya pazarlama amacıyla Uygulama aracılığıyla iletişim kurmamız mümkündür. Bu tür iletişimleri dilediğiniz zaman devre dışı bırakma (opt-out) hakkınız mevcuttur. Daha fazla bilgi, işbu Sözleşme’nin bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikasında yer almaktadır. Hesabınızın yönetilmesi ile bağlantılı amaçlar için de sizinle iletişime geçmemiz mümkündür.

12.2. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgilerin Doğrulanması

Kullanıcı, adı, e-posta adresi ve cep telefonu numarası dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, Fenix’e sağlanan tüm iletişim bilgilerinin gerçek ve doğru olduğunu onaylamaktadır.  Tarafımıza sağladığınız herhangi bir telefon numarasının mevcut abonesi veya hat sahibi olduğunuzu doğrulamaktasınız. Telefon numaranız dahil olmak üzere, iletişim bilgilerinizden herhangi birinde değişiklik olması durumunda, Uygulama’da belirtilen telefondan müşteri hizmetlerini arayarak bizi derhal bilgilendirmeyi kabul etmektesiniz. İletişim bilgilerinizin (telefon numaranız dahil) güncellenmemesinden, Size ait olmayan bir telefon numarasının bilinçli olarak tarafınızca sağlanmasından, Size ait olmayan ödeme bilgilerinin sağlanmasından ve/veya Yürürlükteki Kanunlar’ı ihlal etmenizden kaynaklanan her türlü iddia, kayıp, yükümlülük, maliyet ve harcamaya (makul avukat ücretleri dahil) ilişkin olarak Fenix’i tazmin etmeyi, beri kılmayı ve Fenix’in zarar görmemesini sağlamayı kabul etmektesiniz.

13. ABONELİKLER

Kullanıcı’nın ayrıca kabul etmesi gereken belirli hüküm ve şartlara tabi olarak Fenix tarafından Araçlar’ın kullanımı hususunda aylık abonelikler sunma imkânı bulunmaktadır.  MyRide sekmesinde sunulan hizmetlerde abonelik ilişkisi uygulanır.

14. BİLDİRİMLER

care@fenix.life adresine gönderilecek e-postalar üzerinden Fenix ile iletişim kurulması mümkündür.

15. MÜCBİR SEBEP

Yangın, yıldırım, patlama, güç dalgalanması veya arızası, su, savaş, devrim, sivil kargaşa veya sivil ya da askeri yetkililerin veya ortak düşmanlarının eylemleri, işbu Sözleşme tarihinden sonra yürürlüğe giren ve Sözleşme hükümlerinin tamamen veya kısmen yerine getirilmesini engelleyen herhangi bir hükümet organının veya yasal organın ya da bu tür herhangi bir hükümet organı veya yasal organın herhangi bir temsilcisinin herhangi bir kanunu, emri, yönetmeliği, tüzüğü ya da şartı yahut grevler, yavaşlatmalar, grev gözcülüğü veya boykotlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere işçi kargaşaları; hammadde teminini, ulaşım tesislerini, yakıt veya enerji kıtlıklarını veya ortak taşıyıcıların eylemleri yahut ihmallerini güvence altına alamama dahil, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, tarafların makul kontrolleri dışındaki eylemler veya olaylardan dolayı meydana gelen hasarlardan ya da ifadaki gecikmelerden yahut Sözleşme’nin ifa edilmemesinden ötürü Fenix’in veya sizin sorumluluğunuz bulunmayacaktır.

16. UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşme’den doğan her türlü anlaşmazlık, yürürlükteki Türk kanunları uyarınca çözümlenecektir. İşbu Sözleşme’nin uygulanması hususunda Kullanıcı’nın Hizmeti kullandığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirtilen alt ve üst limitler kapsamında, tüketici talepleri için ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

17. FERAGAT VE AYRILABİLİRLİK

İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün ihlalinden feragat edilmesi, Sözleşme’nin herhangi bir başka ihlalinden veya diğer bir hükmünden feragat edildiği anlamına gelmemektedir. İşbu Sözleşme’nin hükümleri birbirinden bağımsız ve ayrılabilir nitelikte olup bir hükümden herhangi birinin veya diğerlerinin kısmen yahut tamamen geçersiz ya da uygulanamaz olması nedeniyle hiçbir hüküm etkilenmeyecek veya geçersiz yahut uygulanamaz hale getirilmeyecektir.

18. KÜMÜLATİF ÇÖZÜM

Bu Sözleşme kapsamında verilen veya bu Sözleşme’de atıfta bulunulan tüm haklar ve çözümlerden hiçbiri münhasır olmayıp bunların tamamı kümülatiftir ve bunlardan birine başvurulması, bir başkasının veya kanunla sağlanan başka bir hak veya çözüm yolunun mevcudiyetini yahut uygulanabilirliğini engellememektedir.

19. NİHAİ ANLAŞMA; FENİX TARAFINDAN DEĞİŞİKLİK

İşbu Sözleşme, değindiği konuyla ilgili olarak Taraflar arasındaki tam, nihai ve münhasır olarak entegre edilmiş mutabakatı içermektedir. Herhangi bir zamanda ve zaman zaman, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Fenix’in işbu Sözleşme’yi tadil etme, değiştirme veya düzenleme hakkı bulunmaktadır. Fenix’in işbu Sözleşme’de değişiklik yapmayı önermesi durumunda Fenix öncelikle Kullanıcı’yı bilgilendirecek ve Kullanıcı’ya, bir kutuyu işaretleyerek yeni sözleşmeyi kabul etme fırsatı sağlanacaktır. Ek olarak Fenix, Uygulama’da bir bildirim yayınlayacaktır. Yeni sözleşmenin şartlarının Kullanıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda mevcut sözleşme feshedilecek ve Kullanıcı’nın Hizmetler’i kullanabilmesi mümkün olmayacaktır. Bir Sürüş’ün veya Hizmet’in devam ettiği sırada Fenix tarafından işbu Sözleşme’nin tadil edilmesi, değiştirilmesi veya düzenlenmesi ve Kullanıcı’nın Sürüş sırasında yeni sözleşme şartlarını kabul etmemesi durumunda Sürüş’ün başlangıcında geçerli olan Sözleşme hükümleri, Sürüş ve/veya Hizmet sonuna kadar yürürlükte kalacaktır.

20. SÖZLEŞMENİN YORUMLANMASI

İşbu Sözleşme’deki başlıklar, Sözleşme’nin yorumlanmasını etkilemeyecektir. “Dahil”, “dahil ancak bununla sınırlı olmamak kaydıyla” anlamına gelmektedir.  İçerik aksini gerektirmedikçe, tekil veya çoğul sayıdaki kelimelerin her biri tekil veya çoğul sayıyı içerecektir. Tüm zamirler eril, dişil ve nötr zamir formlarını içermektedir.

21. İŞBU SÖZLEŞMENİN GÖNÜLLÜ OLARAK AKDEDİLMESİ

İşbu Sözleşme, kısmen veya Fenix adına herhangi bir zorlama veya usulsüz etki olmaksızın gönüllü olarak, karşılık ile imzalanmıştır. Kullanıcı (a) bu Sözleşme’yi okuduğunu; (b) özellikle Kullanıcı’nın sorumlulukları ve olası yükümlülükleri başta olmak üzere, Sözleşme’nin şartlarını ve sonuçlarını anladığını ve (c) bu Sözleşme’nin yasal ve bağlayıcı etkisinin tamamen farkında olduğunu beyan etmektedir.

22. FERAGAT; SORUMLULUK REDDİ; RİSKİN ÜSTLENİLMESİ

22.1. Kiralama Hizmeti’ne ilişkin;

Yürürlükteki Kanunlar’ın izin verdiği en geniş ölçüde, Kullanıcı tarafından Fenix Hizmetler’inin, Araçlar’ın veya ilgili ekipmanlardan herhangi birini kullanımıyla ilgili olarak Fenix ve tüm bağlı ortaklıkları; ticari elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk garantileri dahil olmak üzere, tüm açık ve zımni garantileri reddetmektedir. Tüm Fenix Hizmetler’i, Araçlar ve ilgili ekipmanlar “olduğu gibi” ve “mümkün olduğu gibi” sağlanmakta olup Kullanıcı, riskleri kendisine ait olmak üzere bunlara dayanmaktadır. İşbu Sözleşme kapsamında Fenix’in yükümlülüğü, yasal olarak sınırlandırılamayan yükümlülükler hariç olmak, Sözleşme kapsamında tarafınızca Fenix’e ödenen ücretlerin toplam tutarı ile sınırlandırılmıştır. Fenix, herhangi bir dolaylı veya netice kabilinden doğan zarardan dolayı sorumlu olmayacaktır. Kullanıcı, kendisinin Fenix Hizmetler’ini, Araçlar’ı ve ilgili ekipmanları kullanmasının, Kullanıcı’nın veya başkalarının yaralanmasına yahut ölümüne ve eşyaların zarar görmesine neden olabilecek açık ve çok açık olmayan riskler, tehlikeler ve riskli durumlar içerdiğinin ve bu risklerin, tehlikelerin ve riskli durumların der daim önceden tahmin edilemeyeceğinin veya önlenemeyeceğinin farkındadır.

Aşağıda sayılanlarla sınırlı olmaksızın, riskler, tehlikeler ve riskli durumlara aşağıdakiler dahildir:  

  • diğer Araçlar ve diğer nesneler;
  • yayalar;
  • hayvanlar;
  • trafik;
  • Araç veya bileşen arızası;
  • yol durumları;
  • hava durumları;
  • Araç’ın kullanımı ve/veya çalıştırılması ile ilgili Yürürlükteki Kanunlar’a uyulmaması;
  • bu Sözleşme ile listelenen yasaklanmış fiillerden herhangi birinin gerçekleştirilmesi;
  • Sürüş’e başlamadan önce Sözleşme’nin 4.1. maddesi uyarınca gerekli güvenlik kontrolünün gerçekleştirilmemesi ve
  • Kask veya diğer uygun koruyucu donanım veya giysinin giyilmemesi (kanunen gerekli olup olmadığına bakılmaksızın).
  • Taşınabilir Şarj Ünitesi’nin kullanımına başlanmadan önce 6.1.4, 6.1.5., 6.1.6., ve 6.1.9. ‘da ve sair hükümlerde anılan kontrollerin gerçekleştirilmemesi,

Araç’ın ve Cihaz’ın her daim güvenli çalışması hususundaki sorumluluk, yalnızca ve münhasıran Kullanıcı’ya aittir.  Kullanıcı, Araç’ın ve Cihaz’ın yanlış kullanılmasından ötürü meydana gelen herhangi bir tazminat talebini yerine getireceğini ve kendi eylemlerinden ötürü Fenix’i sorumlu tutmayacağını, uzun dönemli kiralamalarda kiralanan için düzenlenen tutanaktaki hasar bedellerini bildiğini, bir hasarın meydana gelmesi halinde bunları karşılayacağını kabul etmektedir. Kullanıcı, bakımlarının gerektiği gibi yapıldığı hâllerde dahi Araçlar’ın ve Cihaz’ın arıza yapabilen makineler olduğunu ve bu tür arızaların yaralanmaya neden olabileceğini kabul etmektedir. Kullanıcı, ilgili tüm riskler, tehlikeler ve riskli durumlar için tam ve eksiksiz olarak sorumluluğu üstlenmektedir. Fenix, Uygulama’da sağlanan bilgilerin doğruluğunu, eksiksizliğini, doğruluğunu ve kullanılabilirliğini garanti etmemektedir.

22.2. Teslimat Hizmeti’ne ilişkin;

Fenix’in sunduğu Teslimat Hizmeti’nden yararlanan Kullanıcı, Uygulama’yı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Kullanıcı’nın Uygulama aracılığıyla ve/veya dahilinde, işbu Sözleşme’ye ve Yürürlükteki Kanunlar’a aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle Fenix doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Fenix, Kullanıcı’dan kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebiyle hizmetten faydalanılamaması durumunda yükümlülüklerini ifa edememesi nedeniyle sorumlu tutulamayacak ve kendisinden herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunulamayacaktır.

Kullanıcı, Uygulama üzerinden Depo’ya ait Ürün sipariş ettiğinde, Depo’nun Fenix tarafından işletilmediği hallerde Fenix sadece bir aracı olarak hareket eder ve bu nedenle Depo tarafından sunulan Ürün’ün kalitesinden, doğru sağlanmasından ya da Depo’nun Kullanıcı’ya Uygulama üzerinden sunduğu Ürün nedeniyle vermiş olduğu zararın tazmininden sorumlu olamaz.

Kullanıcı, Uygulama üzerinden 04.08.2017 tarih ve 30144 sayılı Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuat uyarınca, tütün mamulleri ve alkollü içecek satışının yapılmadığını, Uygulama vasıtası ile bunları temine yönelik herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul etmektedir.

23. DELİL SÖZLEŞMESİ

Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, Fenix’e ait resmi defter ve ticari kayıtların, veri tabanında ve sunucularında tutulan elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında bağlayıcı, nihai ve münhasır delil olarak kabul edileceğini beyan ve taahhüt etmektedir. 

24. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNÜ

İşbu Sözleşme, Sözleşme’nin konusuyla ilgili olarak Taraflar arasındaki Sözleşme’nin bütününü içermekte olup bu konularla ilgili olarak Taraflar arasında daha önce yapılmış herhangi bir yazılı veya sözlü anlaşmanın yerine geçmektedir. Elektronik imzalar, ıslak imzalar gibi geçerli ve bağlayıcı olarak kabul edilecektir.

25. KULLANICI TARAFINDAN SÖZLEŞMENİN KABUL EDİLMESİ

Özellikle Feragat; Sorumluluk Reddi ve Riskin Üstlenilmesi başlıklı 19. madde dahil olmak üzere, hüküm ve şartları okuduğumu ve açıkça kabul ettiğimi beyan eder; bu bölümün yasal haklarımı ve hukuki çarelerimi sınırlandırdığını kabul ederim. Bu Sözleşme’de açıkladığım rızam ile, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, tüm sorumluluğun eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde sınırlandırılmasını sağlamak niyetindeyim. Araç’ın işleyişine aşina olduğumu, en az 18 yaşında olduğumu, tüm Yürürlükteki Kanunlar’a uyacağımı ve Araç’ı kullanmak için makul derecede yetkin ve fiziksel olarak uygun olduğumu, Teslimat Hizmeti kapsamında satın aldığım Ürünler’i münhasıran kendi tüketimim için kullanacağımı kabul, beyan ve taahhüt ederim.

EK-1:

KULLANICI CÜZDANI SÖZLEŞMESİ

  1. SÖZLEŞME’NİN TARAFLARI

İşbu Kullanıcı Cüzdanı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Fenix mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden cüzdanla ödeme sistemini (“Cüzdan”) tercih ederek Uygulama’daki Hizmetler’den faydalanabilecek kişiler (“Kullanıcı/lar”) ile Palm Teknoloji İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Fenix”) arasında akdedilmiştir. Kullanıcı ve Fenix birlikte “Taraflar” ve ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

Kullanıcı, Uygulama’ya üye olurken Fenix’in sunacağı hizmetlere ilişkin bir kullanıcı sözleşmesi (“Kullanıcı Sözleşmesi”) akdettiğini ve Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer alan hüküm ve koşullar ile bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

Fenix’in, Uygulama üzerinden sunacağı Hizmetler genel itibariyle başta 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) olmak üzere ilgili mevzuatlar kapsamında tanımlanan elektronik ticarete ilişkin hususlardan ibarettir.

  1. HİZMETLER
  1. Fenix, Kullanıcılar’a (i) Kullanıcı Sözleşmesi’nde tanımlanan kiralama hizmeti kapsamında Fenix’in elektrikli skuterlerinin kullanımının, (ii) Kullanıcı Sözleşmesi’nde tanımlanan teslimat hizmeti kapsamında Kullanıcılar’ın ürün siparişlerinin teslim edilmesinin, (iii) Fenix tarafından Uygulama üzerinden sunulan diğer hizmetler ile araç ve gereçlerin (“Hizmet/ler”) sunumunda Cüzdan ile ödeme kolaylığı sağlamaktadır. Bu doğrultuda, Kullanıcılar’ın münhasıran kredi kartı, banka kartı (debit kart), Kullanıcı’nın Fenix ile anlaşmalı telekomünikasyon şirketince sağlanan ödeme yöntemleri veya Fenix tarafından Kullanıcı’ya sağlanan diğer ödeme yöntemleri (“Ödeme Yöntemleri”) aracılığıyla tutar yükleyebilecekleri Cüzdan, ilk tutarın aktarılması ve işbu Sözleşme’nin onaylanması ile Kullanıcılar’ın Uygulama’daki hesabında aktif olacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, Ödeme Yöntemleri’nin hangilerinin Kullanıcı’ya sunulacağına ilişkin takdir yetkisi münhasıran Fenix’e aittir.
  2. Cüzdan hizmeti, Fenix tarafından Kullanıcılar’ına özel ve yalnızca Uygulama üzerinden sunulan Hizmetler’de kullanılmak üzere gerçekleşen bir ödeme kolaylığıdır. Şüpheye mahal vermemek üzere, Cüzdan, Fenix tarafından sunulmayan, üçüncü kişilere ait herhangi bir ürün, hizmet veya aracın alınmasında kullanılamaz. Cüzdan’ı kullanmak münhasıran Kullanıcılar’ın kendi tercihleri olup Kullanıcılar hiçbir surette Cüzdan hizmetinden faydalanmak için zorunlu tutulmamaktadır. Kullanıcılar’ın Cüzdan’ı kullanmaları münhasıran işbu Sözleşme’yi onaylayarak aşağıdaki hüküm ve koşulları yerine getirmeleri ve Cüzdan’ı aktif olarak kullanmalarına bağlıdır.
  1. CÜZDAN SİSTEMİ
  1. Kullanıcı Uygulama’yı kullanarak, Türk Lirası para birimi üzerinden Fenix tarafından belirlenen alt limit tutarından fazla ve/veya üst limit tutarına kadar, Uygulama üzerinden sunulan Hizmetler’de kullanmak üzere bir Cüzdan hesabı oluşturabilecektir.
  2. Cüzdan, Kullanıcı’nın ilk defa bir tutar yüklemesiyle aktif hale gelecektir. İşbu tutar Kullanıcı tarafından Ödeme Yöntemleri aracılığı ile Cüzdan’a Türk Lirası para birimi olarak yatırılacaktır. Kullanıcı’nın Cüzdan’a yapacağı bakiye yüklemesini onaylamak için Uygulama’daki hesaba ait cep telefonu numarasına gönderilecek tek kullanımlık şifreyi (OTP) girmesi gerekebilecektir.
  3. Kullanıcı, Cüzdan’a tek seferde aktarılabilecek tutarların münhasıran Fenix tarafından belirleneceğini ve Fenix’in tek seferde yatırılabilecek tutar limitlerini dilediği her zaman değiştirme hakkına sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
  4. Kullanıcı tarafından Cüzdan’a aktarılan tutarlar yalnızca Uygulama üzerinden sunulan Hizmetler’de kullanılabilecektir. Kullanıcı, Cüzdan’ın ve/veya Cüzdan’daki tutarların hiçbir surette bir 3. kişiye devredilemeyeceğini ve Cüzdan’dan kaynaklanan alacak haklarının temlik edilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Bununla birlikte, Sözleşme’de belirtilen koşullar dahilinde Cüzdan’da belirtilen tutarların Kullanıcılar tarafından iade alınması durumu saklıdır.
  5. Fenix tarafından belirlenecek hüküm ve şartlar kapsamında Kullanıcılar’a belli başlı ödüller ve/veya ücret iadeleri gerçekleştirilebilecektir. Fenix tarafından işbu hususa ilişkin olarak Uygulama’da paylaşımlar ve ilanlar yapılması halinde, Uygulama’da önceden ilan edilmiş olan şartların gerçekleşmesi ile Kullanıcı’nın Uygulama üzerinden Cüzdan’ını kullanarak ödeyeceği sürüş ve/veya rezervasyonların belirli bir yüzdesi veya tutarı Fenix tarafından Kullanıcı’nın hesabına yüklenebilecektir. Anılan hususta tüm takdir yetkisi tek taraflı olarak Fenix’e aittir. Kullanıcı’nın hesabına yüklenen ödül ve/veya ücret iadeleri sadece Uygulama üzerinden sunulan Hizmetler’de kullanılabilecek olup,  Kullanıcı’nın bu tutarları banka hesabına iadesini talep etmesi veya işbu bedelleri devretmesi mümkün değildir.
  6. İşbu Sözleşme’nin 3.5. maddesi uyarınca Kullanıcı Sözleşmesi’nde tanımlana kiralama hizmeti kapsamında Kullanıcı’nın Uygulama üzerinden yaptığı sürüş ve/veya rezervasyonlar sonucu veya ilgili madde uyarınca herhangi surette Cüzdan hesabına yüklenen tutarın Kullanıcı’nın halihazırda Cüzdan’ında olan mevcut limiti aşmayacağı, sürüş ve/veya rezervasyon sonucu kazandığı tutar daha fazla olsa dahi Cüzdan’ına hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağını ve Fenix’den hangi sebeple olursa olsun bir bedel talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, Uygulama üzerinden gerçekleştirmiş olduğu sürüş ve/veya rezervasyon sonucu sürüşü bitirme aşamasına gelip ödeme seçeneklerinden biri olan Cüzdan’ı tercih etmesi durumunda ilgili sürüş ve/veya rezervasyon tutarı Fenix tarafından Kullanıcı’nın Cüzdan’ından tahsil edilecektir. Kullanıcı’nın Cüzdan’dan ödeme yapmayı tercih etmesi ve Kullanıcı’nın Cüzdan hesabında sürüş ve/veya rezervasyon tutarı kadar bakiye bulunması halinde Cüzdan’la ödeme yöntemi, varsayılan ödeme yöntemi olarak belirlenecektir. Kullanıcı, münhasıran kendi tercihine istinaden Hizmetler’e ilişkin ödemeleri gerçekleştirmek için tercih ettiği varsayılan ödeme yöntemini (kredi kartı, çevrim içi ödeme, Cüzdan, telekomünikasyon şirketi v.b…) değiştirerek Uygulama’ya kaydettiği diğer ödeme yöntemleri ile Hizmetler’e ilişkin tutarı ödeyebilecektir. Kullanıcı’nın varsayılan ödeme yöntemi olarak Cüzdan ile ödeme gerçekleştirebilmesi için Cüzdan hesabında sürüş ve/veya rezervasyon tutarı kadar bakiye bulunması gerekir.
  7. Kullanıcı’nın Cüzdan hesabından yapılacak olan tahsilat yalnızca Hizmetler’in tutarı ile sınırlı kalıp, geri kalan tutar Cüzdan hesabında kalmaya devam edecektir. Şüpheye mahal vermemek üzere, Fenix’in Cüzdan’da yer alan tutarı herhangi bir şekilde faiz vs. gibi nemalandırması mevzuat gereği mümkün olmayıp, Kullanıcı’nın Cüzdan’da yer alan tutarlara ilişkin Fenix’den belirtilen şekilde herhangi bir nam altında nema talebi olamayacağı hususunda Taraflar mutabıktır.
  8. Kullanıcı’nın Cüzdan’ındaki bakiyenin sona ermesi halinde, Kullanıcı’nın Uygulamalar’daki hizmetleri Cüzdan aracılığıyla ödeme yaparak kullanma hakkı geçici olarak durdurulacaktır. Kullanıcı’nın Cüzdan’ındaki bakiyenin Hizmetler’in kullanıldığı sırada sona ermesi halinde Kullanıcı’nın yararlandığı Hizmetin Fenix tarafından sonlandırılma hakkı saklıdır.
  9. Kullanıcı, Cüzdan’a yükleyeceği tutarı ödeme işlemleri gibi sair işlemleri Fenix’in Hizmetler’i sunduğu Uygulama üzerinde gerçekleştirilecektir.
  10. Kullanıcı Cüzdan hesabına bakiye yükleme işlemini gerçekleştirdiği esnada “otomatik yeniden yükle” imkânını seçmesi halinde tercih edilen otomatik olarak yüklenecek tutar Cüzdan hesabında bulunan bakiye Uygulama’da otomatik yükleme alanında belirtilen tutarın altına düştüğü anda otomatik olarak Cüzdan hesabına bakiye yüklemek için tercih edilen ödeme yöntemi aracılığıyla gerçekleştirilecektir.
  11. Kullanıcı yükleme, ödeme gibi işlemleri Uygulama üzerinden gerçekleştirip Cüzdan hesabının yönetimini Uygulama üzerinden sağlayacaktır.
  12. Kullanıcı, Uygulama üzerinden yararlandığı Hizmetleri sonradan herhangi bir sebeple iptal ederse, işbu Hizmetler’in bedeli Cüzdan hesabına, Fenix tarafından, en geç 15 (onbeş) gün içerisinde iade edilecektir.
  13. Fenix Cüzdan ile sağladığı hizmeti tek taraflı olarak sonlandırma, kapatma ve durdurma hakkına sahip olması sebebiyle böylesi bir durumun gerçekleşmesi halinde, Kullanıcı’ya ait bakiye Kullanıcı’nın ödemeyi yapmış olduğu Ödeme Yöntemleri aracılığıyla iade edilecektir. Bu durumda, iade edilecek tutar yükleme yapılan aynı banka veya kredi kartına iade edilecek olup bunlardan farklı bir kredi kartı veya banka kartına ödeme yapılamayacaktır. İlgili tarihte daha önce ödeme yapılmış olan banka veya kredi kartının geçerli veya kullanılabilir olmaması halinde, Kullanıcı tarafından geçerli bir banka veya kredi kartına ilişkin bilgiler Fenix’e iletilinceye kadar Fenix’in herhangi bir iade yükümlülüğü bulunmamaktadır. Cüzdan’a farklı Ödeme Yöntemleri aracılığıyla bakiye yüklenmiş olması halinde iade edilecek tutar aynı Ödeme Yöntemleri aracılığıyla Kullanıcı’ya mümkün olan en uygun yöntemle iade edilecektir.
  14. Cüzdan hesabındaki toplam bakiye Uygulama içerisinde belirtilen üst limit tutarını aşamaz.
  1. KULLANICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
  1. Kullanıcı, Cüzdan’ı kullandığı sırada;
  • Uygulama’ya kaydolduğu esnada onayladığı Kullanıcı Sözleşmesi’ndeki bütün şart ve yükümlülüklerin aynı kapsamda geçerli olduğunu;
  • Uygulama’ya üye olurken Fenix’e iletmiş olduğu telefon numarasının doğru olduğunu, işbu telefon numarasına – gerekmesi halinde- tek kullanımlık şifre (OTP) iletilebileceğini ve işbu tek kullanımlık şifrenin (OTP) Uygulama’da çıkan bir sayfaya eklenmesi gerekebileceğini;
  • Cüzdan’a yüklenecek tutarların münhasıran Kullanıcı’nın üye olurken belirttiği telefon numarası aracılığıyla yapılabileceğini ve Cüzdan üzerinden kayıtlı cep telefonu ile yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu;
  • Kullanıcı Cüzdan’ı 3. kişilere devretmemeyi, satmamayı, herhangi bir 3. Kişiye kullandırmamayı, kendisine Cüzdan kullanımı için tanınan her türlü şifre ve kullanıcı adı gibi bilgilerin güvenliğini sağlayacağını, aksi halde Fenix’in Kullanıcı’ya karşı herhangi bir sorumluluğunun bulunmayacağını ve Fenix’den herhangi bir talepte bulunulamayacağını;
  • Kullanıcı Sözleşmesi’nde kiralama hizmeti olarak tanımlanan hizmetler kapsamında Kullanıcı’nın gerçekleştireceği sürüş için yeterli bakiyesinin olmadığı hallerde Cüzdan’ın kullanılamayacağını ve Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer alan diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapılması gerekeceğini;
  • Kullanıcı hesabının Fenix tarafından Kullanıcı Sözleşmesi’nde öngörülen hallerde kapatılması veya pasife alınması halinde, Kullanıcı’nın Cüzdan hesabında bakiyesi bulunuyor ise işbu bakiye tutarının yalnızca Kullanıcı’nın yükleme yaptığı kısmının 2 ila 15 gün içerisinde Kullanıcı’nın Cüzdan hesabına yükleme yaptığı Ödeme Yöntemleri aracılığıyla iadesinin sağlanacağını;
  • Fenix’in, işlemlerin kurallara uygunluğunu kontrol etmek ve 14.04.2021 tarihli ve 31454 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Elektrikli Skuter Yönetmeliği ve diğer tüm kanunlar kapsamındaki yükümlülüklerin teyidi gibi amaçlarla dilediği zaman veya sürekli olarak tüm Cüzdan sistemini izleyebileceğini, Cüzdan kapsamında gerçekleştirilecek işlemleri kapsamı ve süresi tek taraflı olarak Fenix tarafından belirlenecek şekilde kaydetme hakkının bulunduğunu; işbu denetimler, herhangi bir idari merciin talebi veya mevzuat gerekliliği çerçevesinde Fenix’in Cüzdan’ı kapatma, Cüzdan’da biriken tutarları dondurma, bakiye tutarı iade etme, gerekli müdahalelerde bulunma, Kullanıcı’nın üyeliğine son verme hakkı da dahil olmak üzere her türlü tedbir yetkisinin bulunduğunu;
  • Kullanıcı Sözleşmesi’nde teslimat hizmeti olarak tanımlanan hizmetler kapsamında Kullanıcı’nın siparişi için yeterli bakiyesinin olmadığı hallerde Cüzdan’ın kullanılamayacağını ve Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer alan diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapılması gerekeceğini;
  • İşbu Sözleme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgilerin Fenix tarafından yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabileceğini ve/veya anonim hale getirilerek kullanılabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  1. Kullanıcı’ya yapılacak olan bakiye iadesi ancak yükleme yapılan Ödeme Yöntemleri aracılığıyla yapılacaktır. İade işlemi yükleme yapılan kredi kartına veya banka kartına yapılacak ise, söz konusu kredi kartı veya banka kartından yapılan yüklemeden daha fazla bir bakiye olamayacaktır.
  2. 6493 sayılı Ödeme Ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’un 18/5. maddesinde yer alan hüküm kapsamında Cüzdan uygulaması ile yapılan işlemlerin toplam büyüklük ve etki alanı açısından Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından belirlenecek seviyeye ulaşması durumunda ve/veya Fenix tarafından takdir edilecek bir başka nedenle  Cüzdan hizmeti Fenix tarafından tek taraflı olarak sonlandırılabilir ve Kullanıcı, Cüzdan’da bulunan bakiyenin ödemeyi gerçekleştirdiği Ödeme Yöntemleri aracılığıyla iade edilmesini veya işbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan üyeliğin Fenix’in bildireceği 6493 sayılı Kanun çerçevesinde ödeme hizmeti veren bir şirketle işbu Sözleşme hükümleri kapsamında devam etmesi seçeneklerinden birini seçebilir. Kullanıcı’nın Fenix tarafından duyurulan ve ilan edilen süre içerisinde tercihini bildirmemesi veya Cüzdan’da bulunan para miktarının ödemeyi gerçekleştirdiği Ödeme Yöntemleri’nden farklı bir bir hesaba aktarılmasını talep etmesi hallerinde Cüzdan’ında bulunan bakiyenin iade edilmeyeceğini ve bu nedenle Fenix’den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
  3. Fenix’in her hâlükârda Kullanıcı’ya karşı sorumluluğu Cüzdan’da mevcut bulunan bakiye miktarı kadardır. 
  1. FENİX’İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
  1. Kullanıcı’nın Cüzdan hesabında yeterli bakiye bulunması halinde, Fenix Kullanıcı’nın onayı çerçevesinde gerçekleştirmiş olduğu sürüş ve ulaşım Hizmetler’ine ilişkin alacak tutarını doğrudan Cüzdan hesabından tahsil etme yetkisine sahiptir.
  1. Cüzdan, tamamen Kullanıcı’ya özgülenmiş olup içinde bulunan bakiye Kullanıcı’nın Ödeme Yöntemleri aracılığı transfer edilir. Fenix’in bu hesaba ilişkin bir ödeme taahhüdü bulunmamaktadır.
  2. Kullanıcı, işbu Sözleşme’de belirtilen yükümlülüklere aykırı davranması, Cüzdan hesabını 3. kişilere kullandırması veya cep telefonuna gönderilmiş olan tek kullanımlık şifrenin (OTP) 3. kişilerle paylaşılması halinde bunlardan kaynaklı doğabilecek tüm zararlardan kendisi sorumlu olacaktır. Fenix, Cüzdan üzerinden yapılacak işlemlerde sorumlu olmamakla birlikte, Cüzdan hesabına erişim bilgilerinin korunması, başkaları tarafından kullanımına engel olma amacıyla önlemler almak da sorumluluğu kapsamında olmamakla birlikte bunlardan doğacak zararlar hiçbir surette Fenix’e yükletilemez.
  3. Fenix, sistemin çalışmasını geçici bir süreliğine askıya alma veya tamamen durdurma hakkına sahiptir.
  4. Fenix, kötü niyetli kullanıcı işlemleri veya herhangi bir güvenlik şüphesi doğuran işlem saptaması halinde, ilgili Kullanıcılar’ın Cüzdan kullanarak ödeme yapma veya bakiye iade talebinde bulunma haklarını kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir.
  5. Fenix’in, 5.4. madde uyarınca Cüzdan’ın kullanımının kısıtlanması veya tamamen durdurulmasından dolayı Kullanıcılar’ına veya 3. kişilere karşı hiçbir sorumluluğu doğmayacaktır.
  6. Fenix işbu Sözleşme kapsamındaki Hizmetleri zamanında, güvenli ve hataya mahal vermeden sunmak, hizmet kalitesinin beklentilerle uyuşması ve hizmet kullanımı sonucu elde edilen sonuçların doğru ve güvenilir olması için gerekli tüm özen ve çabayı gösterecektir. Fenix kusuru bulunmayan hususlarda sorumlu tutulamaz.
  7. Fenix, işbu Sözleşme’de sayılan tüm koşullar ve hükümleri ileride doğması muhtemel teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla dilediği zaman ve herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın Kullanıcılar’ın aleyhine olmamak kaydıyla değiştirme hakkına sahiptir. Fenix bu kapsamda, işbu Sözleşme’nin uygulamasında değişiklikler yapabilme, mevcut maddelerini değiştirme veya yeni maddeler ilave edebilme hakkına sahiptir.
  1. ÖDEME
  1. Kullanıcı, Cüzdan hesabına Ödeme Yöntemleri aracılığı bakiye yüklemesi durumunda Uygulama üzerinden yararlanacağı Hizmetler’de Cüzdan’ı ödemek kolaylığı olarak kullanabilecektir.  Kullanıcı Cüzdan hesabında yaptığı işlemlere ilişkin yapacağı itiraz veya şikayetleri doğrudan Fenix’e Uygulama içerisindeki “iletişim” kısmından veya care@fenix.life adresinden mail yoluyla bildirmekle yükümlüdür. Cüzdan hesabı kullanılarak ödeme yapılan işlemlere veya ödenen tutara ilişkin şikâyetlerini en kısa süre içerisinde Fenix’e iletilmesi zorunludur. Aksi halde Fenix’in işlemlerde hata olduğuna ilişkin itirazı reddetme ve iade yapmama hakkı saklıdır.
  2. Kullanıcı, Ödeme Yöntemleri kapsamında kullanılması muhtemel kredi/banka kartının, kart hamili haricinde, bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacağını kabul eder.
  3. Cüzdan ile yapılan ödemelerde yapılan hizmetin karşılığında e-fatura düzenlenecektir.
  4. Cüzdan hesabının kullanılabilmesi için Kullanıcı’nın, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ve Fenix’in iş ilişkisi içerisinde bulunduğu bir ödeme hizmeti sağlayıcısı ile geçerli bir ödeme yöntemi paylaşmasını ve kartlarını işbu ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme sistemlerine entegre etmesi gerekebilecektir.
  5. Fenix, mücbir sebep sayılabilecek, hayatın doğal akışına ters, öngörülemeyecek veya engellenemeyecek durumlar sonucunda meydana gelen gecikmelerden, ödeme işleminin gerçekleştirilememesi veya Fenix’in kusuru olmaksızın bir hata meydana gelmesi durumunda oluşan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
  1. SORUMLULUK
  1. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, Kullanıcı tarafından Fenix’in Cüzdan hizmetinin kullanımıyla ilgili olarak Fenix ve tüm bağlı ortaklıkları; ticari elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk garantileri dahil olmak üzere, tüm açık ve zımni garantileri reddetmektedir. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir maddesinin yasalar çerçevesinde, kanun koyucu tarafından veya herhangi bir resmi mercii veya mahkemeler tarafından geçersiz kabul edilmesi, işbu sözleşmenin uygulanması amacını ortadan kaldırması veya çok zorlaştırması dışında, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
  2. Kullanıcı, Cüzdan’ın yetkisiz kişilerce kullanılmasından dolayı gelebilecek zararlardan ötürü Fenix’in sorumlu olmayacağını, Fenix’in makul tüm önlemleri almasına rağmen, Cüzdan’a erişim sağlanan hesapla ilişkilendirilebilecek tüm bilgilerini korumaktan sorumlu olacağını ve bunları üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, bahsi geçen bilgilerin bu gizlilik yükümlülüğüne uygun davranmaması nedeniyle kaybolması, çalınması veya yetkisiz bir şekilde kullanımının söz konusu olması halinde oluşabilecek zararlardan ötürü Fenix’in sorumlu olmayacağını ve Fenix’in herhangi bir yükümlülüğünün doğmayacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
  3. Başta 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun olmak üzere yürürlükte mevzuatta herhangi bir değişiklik olması halinde işbu Sözleşme’nin ilgili maddelerinin yürürlükteki mevzuata uygun olacak çerçevede uygulanacağı Taraflarca kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
  4. Fenix, Cüzdan hizmetini sunmakta faydalandığı 3. kişilerin kusur ve ihmallerinden dolayı Kullanıcı’nın uğramış olduğu zararlardan sorumlu olmayacaktır.
  5. Kullanıcı, Cüzdan’ın ve Uygulama’nın hatalı ve amacına aykırı şekilde kullanılması ve/veya kendisinin işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi sebebiyle Fenix’in uğrayacağı her türlü zararı (doğrudan veya dolaylı) tazmin edecek olup bu kapsamda hangi koşul altında olursa olsun Fenix ileride herhangi bir ödeme yapma zorunluluğu altında kalırsa, hatalı ve amacına aykırı şekilde kullanım sebebiyle Kullanıcı’ya rücu etme hakkını haiz olacaktır.
  1. DELİLLER, BİLGİLERİN SAKLANMASI VE İSPAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, Fenix’e ait resmi defter ve ticari kayıtların, veri tabanında ve sunucularında tutulan elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında bağlayıcı, nihai ve münhasır delil olarak kabul edileceğini beyan ve taahhüt etmektedir. 

  1. CÜZDAN BAKİYE İADESİ
  1. Kullanıcı, talebi dahilinde Cüzdan’ındaki mevcut bakiyeyi almak isterse care@fenix.life elektronik posta adresine kullanıcı bilgilerini içeren ve iade talebini belirten bir mail atarak iade talebi oluşturabilir. Kullanıcı’nın bu talebi içeren mailinin ardından 3 (üç) iş günü içerisinde Kullanıcı’ya e-posta yolu ile iade edilecek bedellerle ilgili bilgilendirme yapılacaktır. İade işlemi Kullanıcı’nın Uygulama’da aktif borcunun olması halinde yapılmayacaktır.
  2. Kullanıcı’ya iade edilebilecek olan miktar Kullanıcı’nın Cüzdan’ındaki mevcut bakiyesini aşamaz. Kullanıcı’nın harcama yapması halinde harcama yaptığı miktar iade kapsamında değerlendirilmez ve iadesi yapılamaz. İade edilecek tutara ilişkin Fenix’in hiçbir nam ve koşul altında nemalandırma gibi bir görev ve yükümlülüğünün bulunmadığı hususunda taraflar mutabıktır.
  3. Kullanıcı’nın yapmış olduğu iade talebinin akabinde onay verildiği bilgisi iletildikten sonra bankaya bağlı değişim göstermekle beraber en geç 15 (on beş) gün içinde Kullanıcı’nın Cüzdan’ında yükleme yaptığı aynı Ödeme Yöntemleri aracılığıyla iade edilecektir. Fenix, iade işleminin bankadan veya herhangi bir üçüncü kişiden (telekomünikasyon şirketi, ödeme kuruluşu v.b.) kaynaklanan sebeplerle gerçekleştirilememiş veya Ödeme Yöntemi olarak kullandığı kredi kartı/banka kartının iptal edilmiş olmasından mesul değildir.
  1. FESİH
  1. Taraflar, işbu Sözleşme’nin Kullanıcı Sözleşmesi’nin yürürlükte olduğu sürece geçerli olacağını kabul etmektedir. Ancak şüpheye mahal vermemek adına Taraflar, işbu Sözleşme’yi Kullanıcı Sözleşmesi’nden bağımsız olarak diledikleri zaman ve Fenix aleyhine herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın sona erdirebileceklerdir. Sözleşme’nin feshi anında Taraflar’ın birbirlerinden olan alacak hakları etkilenmez.
  2. Fenix’in Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında sunduğu Hizmetler’in kesintiye uğraması, durdurulması veya sona ermesi halinde işbu Sözleşme ve işbu Sözleşme’den doğan bütün hüküm ve koşullar kendiliğinden son bulacaktır.
  1. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu Sözleşme’den doğan her türlü anlaşmazlık, yürürlükteki Türk kanunları uyarınca çözümlenecektir. İşbu Sözleşme’nin uygulanması hususunda Kullanıcı’nın Cüzdan aracılığıyla Fenix’in sunduğu hizmetleri kullandığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirtilen alt ve üst limitler kapsamında, tüketici talepleri için ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

  1. FERAGAT VE AYRILABİLİRLİK

İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün ihlalinden feragat edilmesi, Sözleşme’nin herhangi bir başka ihlalinden veya diğer bir hükmünden feragat edildiği anlamına gelmemektedir. İşbu Sözleşme’nin hükümleri birbirinden bağımsız ve ayrılabilir nitelikte olup bir hükümden herhangi birinin veya diğerlerinin kısmen yahut tamamen geçersiz ya da uygulanamaz olması nedeniyle hiçbir hüküm etkilenmeyecek veya geçersiz yahut uygulanamaz hale getirilmeyecektir.

  1. BÖLÜNMEZLİK

İşbu Sözleşme, Uygulama’da belirtilen Cüzdan ile ödeme sistemini tercih eden Kullanıcılar bakımından Uygulama’ya kayıt esnasında kabul ettikleri Kullanıcı Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası niteliğinde olup Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer alan hak ve yükümlülükler tamamen geçerli olacaktır.

  1. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme taraflar arasında Kullanıcı’nın, Uygulama üzerinden Cüzdan’a bakiye yüklemesi yapmasından itibaren ve işbu Sözleşme’yi çevrimiçi ortamda onaylaması akabinde çevrimiçi ve süresiz olarak yürürlüğe girer. 

[a]Fenix max turkuaz taksi gibi mi yoksa lüks taksi mi?

[b]Teyit eder misiniz?

[c]Yolculuk tamamlandığında değil, yolculuktan önce seçiyor

[d]bahşiş sistemi olacak mı?

[e]@Yasin, iade süreçlerini nasıl planladınız?

[f]Süre uzadıkça fiyat daha uygun hale geldiği için iade de salt paket fiyatı/süre oranıyla olmaz. Kullandığı süre kadarı uygun alt pakete göre hesaplanıp iade edilir. Örneğin; yıllık 6000₺'lik paketi aldı kullanıcı ama 1 hafta sonra iade etmek istedi. O zaman haftalık 500 ₺ paketi baz alınıp 5500₺ iade edilir. 1-4 hafta arası için ise 1000₺ kesilir. 4 hafta-3 ay arası 2000 ₺. Ama 3 ay + 1 hafta olursa da 2000+500 olarak 2500 ₺ kesinti yapılarak iade edilir. Hasarlı kısımlar da ayrıca rücu edilir. Fiyatlar tutanakta belirtilmediyse üretici firma fiyatları baz alınır diyebiliyorsak hukuki olarak süper olur. @berhan@fenix.life @oya@fenix.life

[g]@Yasin, iade süreçlerini nasıl planladınız?

[h]Süre uzadıkça fiyat daha uygun hale geldiği için iade de salt paket fiyatı/süre oranıyla olmaz. Kullandığı süre kadarı uygun alt pakete göre hesaplanıp iade edilir. Örneğin; yıllık 6000₺'lik paketi aldı kullanıcı ama 1 hafta sonra iade etmek istedi. O zaman haftalık 500 ₺ paketi baz alınıp 5500₺ iade edilir. 1-4 hafta arası için ise 1000₺ kesilir. 4 hafta-3 ay arası 2000 ₺. Ama 3 ay + 1 hafta olursa da 2000+500 olarak 2500 ₺ kesinti yapılarak iade edilir. Hasarlı kısımlar da ayrıca rücu edilir. Fiyatlar tutanakta belirtilmediyse üretici firma fiyatları baz alınır diyebiliyorsak hukuki olarak süper olur. @berhan@fenix.life @oya@fenix.life